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为什么重新安装操作系统或更换电脑后许可证数量会减少
上次更新时间： 2024年12月23日
ID: 13182
显示本文涉及的应用程序和版本
- Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows 的所有版本
- 适用于 Windows 的 Kaspersky Endpoint Security 11.11（版本 11.11.0.452）
- 适用于 Windows 的 Kaspersky Endpoint Security 11.10（版本 11.10.0.399）
- 适用于 Windows 的 Kaspersky Endpoint Security 11.9（版本 11.9.0.351）
- 适用于 Windows 的 Kaspersky Endpoint Security 11.8（版本 11.8.0.384）
- Kaspersky Security Center 15.1 （版本 15.1.0.20748）
- Kaspersky Security Center 14.2（版本 14.2.0.26967）
- Kaspersky Security Center 14（版本 14.0.0.10902）
Kaspersky Security Center通过管理服务器自动维护所有托管设备上卡巴斯基应用程序（包括Kaspersky Endpoint Security for Windows）的许可证清单。如果您重新安装操作系统或者更换设备，则可能会超出活动许可证密钥的限制。在这种情况下，管理服务器会重新分配可用的许可证并撤销网络上设备的有效密钥。要监控是否超出活动密钥的许可限制，请配置事件通知关于许可限制超出。
在没有Kaspersky Security Center集中管理工具的情况下使用Kaspersky Endpoint Security for Windows时，管理员或其他负责人必须手动对组织中使用的卡巴斯基应用程序的许可证进行盘点。
您可以按照以下说明将许可证从旧安装转移到新安装（包括新设备）。
以下是可能超出活动许可证密钥限制的主要原因。
未配置自动删除不活动对象
- 生成许可证密钥使用情况报告。
- 配置报告过滤并按上次连接到管理服务器的列进行过滤，以识别长时间未与管理服务器交互的非活动设备。
- 检查已识别的设备，也许它们不再使用，或者已在其上重新安装了操作系统。
- 配置不活动对象的自动删除，并在可能的情况下，使用这些说明消除列表中出现它们的原因。
具有非活动许可证的设备存储在未分配的设备组中
- 生成许可证密钥使用情况报告。
在选择报告类型的步骤中，选择我想要为选定的设备创建报告并指定所有未分配的设备。
每次都需要创建一个新报告才能正确显示设备列表。
来自其他管理网络的设备已连接
获得的许可证数量不够
- 计算您的设备数量并将其数量与许可限制进行比较。
如果许可证覆盖的设备总数已达到上限，且无法覆盖额外设备，则每当出现重复设备时，都会超出许可限制。
不要忘记考虑笔记本电脑和其他无法持续访问网络的设备。如果将设备从管理服务器中移除，则其许可证将不包含在计数中。但是，如果它重新连接到网络，许可证将被盘点和计数，这可能会导致超出许可限制。
- 如果您没有足够的许可证，我们建议您购买额外的许可证。
如果问题仍然存在该怎么办
如果问题仍然存在，请收集诊断数据并通过 Kaspersky CompanyAccount 向卡巴斯基技术支持提交请求。除了要求提供的信息外，附加所有管理服务器的授权许可密钥使用情况报告，以及按组列出的完整设备列表：受管理设备和未分配的设备。在报告设置中，清除过滤器并取消选中报告中显示的设备数量的限制。