会社では1年に1度、顧客満足度調査のようなアンケートを行っていました。
表向きは調査結果を分析し、業務改善に繋げるというものでした。
アンケート項目はマンガと違い色々ありましたが、マンガでは
わかりやすく表現していますので、その辺突っ込まないでくれよ。
なお私は金融関係の会社（ベンチャーキャピタル）に勤めていたため、
顧客というのは投資先の会社のことを指します。
※ベンチャーキャピタル・・・未上場企業に投資し、株式上場、M&Aさせて儲ける仕事。
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マンガの通り、部長が望んでいたのは顧客満足度最高の結果のみでありました。
なぜならば「我が社の顧客満足度は最高である！」という精神論が
社長や一部の役員に蔓延していたため、無慈悲な現実を突きつけようもんなら
部長が問い詰められる恐れがあったのです。全く理解不能ですがね。
その辺の空気を全く読めていなかった私は訳もわからず怒鳴られたのです。
こういう状況を思い出すと第二次世界大戦時の日本軍の組織と同じじゃん！と思うのです。
日本の敗戦を分析した定番の書「失敗の本質
」よりちょっと抜粋してみました。
失敗の本質より引用
事実を正確かつ冷静に直視するしつけをもたないために、フィクションの世界に
身を置いたり、本質にかかわりない細かな庶務的仕事に没頭するということが
頻繁に起こった(P288)失敗した戦法、戦術、戦略を分析し、その改善策を探求し、
それを組織の他の部分へも伝播していくということは驚くほど実行されてなかった。
これは物事を科学的、客観的に見るという基本姿勢が決定的に欠けていたことを意味する（P326)日本軍はときとして事実よりも自らの頭のなかだけで描いた状況を前提に情報を軽視し
戦略的合理性を確保できなかった（P328)
引用終わり
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勝つためにそれをやるほど馬鹿では無いかもしれない
上層部はそもそも勝つ気が無いのでは、って事も考慮すべき
組織の中しか見ていない、手段が目的になってしまっている典型的な例ですね。
「対処法」が見当たらないのですが。。
>5
あなたの指摘が一番的確でワロタ
>>5
ちゃんと書いてあるって
どうしても分からないなら、あなたは仕事が超絶できる人か、無能かのどちらかだね。
>>7
まさか「上司の気に入るように調査結果を修正する」が対処法だと言うんじゃないよね？
対処法は 考え選択する 選択肢は「転職する」or「企業文化に浸る」
ある意味では満足度を捏造し、反省しない。競争力を育まなくてもやっていけてる
超うらやましい業界。
長期的に見て世界レベルでの競争の中では勝てない日本の清く正しい企業ですから
自分の寿命と鑑みて「企業文化に浸る」という皆がうらやむ楽な選択もできるのではないでしょうか？
只、東京電力しかり、破滅体質ですからリスク管理も考えて。
ぬるいのが許せない、リスクが気になる、人間として生きたい が勝つのなら「転職」ですね。
>>8
それ以外があるとでも？
ただ、>>9の言ってることが一番正しいとは思う。
逆らってクビって選択もあるけどね
>>5です。
失敗の本質を引用されていたので、
その点を考慮して上司にどう対処するのがいいのかなぁ、
と期待してしまいました。
逃げるか従うかしかない、ということか、、。
今回は組織の病み部分を滑稽に描かれていておもしろかったです。
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そういう会社のサポート担当は更に理不尽な思いしてるんだろうな。
これ実行しちゃったら無能の仲間入りだね
金融会社で円グラフ使ってる時点でお察し
みんなこの漫画の例の会社のことをおかしいと思ってるようだけれど
これは今の日本すべての現象だよ
みんなは旧日本軍の人たちのような捕らえ方を
今の日本にしていないかな？
「日本の企業はすばらしい！」
「日本の技術はすばらしい！」
「日本の人間は世界ですごいと思われている」
「世界（特に中国や韓国）は日本より劣っている」
この漫画の主人公のように冷静に分析して
人に答えようとするだけで「非国民」「売国奴」「日本から出て行け」
といわれる
本当に今の日本自体が旧日本軍みたいだ
だから産業で韓国などに負けるところが出てきてしまう
中国はアメリカと肩を並べて会見を出来るが
日本では総理大臣以外そういうものを見たことが無い
あそこは日本がいくら馬鹿にしても常任理事国のひとつ
核が違うと言うことを、計算に入れて日本も戦略を練らないといけないのに
誰もそこを見ない
IPS細胞の分野では当の山中教授が「僕のは便乗受賞ですよ」
といってるのに日本の90％の人がガートナー教授のことさえ知らない
いつかまた、予測してない外国が現れて何かしらの分野で負けるぞ
本当に第二次世界大戦のようだ、みんなには、こういうことで同じ間違いを犯さないでほしい
この漫画の会社は今の日本国民すべての姿だよ
この漫画のコマ割りにも改善の余地があるな、って書くと満足したって捏造されるの？
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