Envía un mensaje de texto con la palabra AYUDA al 741741 para comunicarte con un Consejero de Crisis.
Crisis Text Line atiende a cualquier persona sin importar su tipo de crisis, , y brinda apoyo gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un medio que la gente ya usa y en el que confían: los mensajes de texto.
Envíanos un mensaje de texto.
¿Cómo funciona?
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Primero que todo, estás en crisis. Esto no necesariamente significa pensar en acabar con tu propia vida; ‘crisis’ puede ser cualquier emoción dolorosa y cualquier momento con el que necesites apoyo. Entonces, nos envías un mensaje de texto al 741741.
Tu primer mensaje puede decir cualquier cosa. Las palabras clave como “INICIO”, “COMIENZO” y “HOLA” nos ayudan a identificar las maneras en que la gente se entera de nosotros.
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Las dos primeras respuestas son automatizadas. Te informan que te estamos conectando con un Consejero de Crisis y te invitan a compartir un poco más.
El Consejero de Crisis es una persona voluntaria que ha recibido entrenamiento, no es un profesional. Estas personas pueden brindar apoyo, pero no asesoramiento médico.
Crisis Counselor: Si solo estás comprobando si existimos, ¡somos 100% reales! Envía STOP para cancelar. No podemos recibir mensajes de más de 160 caracteres. ¿Qué está pasando por tu mente en estos momentos?
Crisis Counselor: Gracias por enviar un mensaje de texto a Crisis Text Line, donde te comunicarás con un Consejero de Crisis compasivo por medio de mensajes de texto.
Caller: Necesito a alguien con quien hablar.
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Suele tomar menos de cinco minutos conectarte con un Consejero de Crisis. (Puede tomar más tiempo durante horas de mucho tráfico).
Cuando te comuniques con un Consejero de Crisis, éste se presentará, reflexionará sobre lo que has dicho y te invitará a compartir a tu propio ritmo.
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Luego, tendrás un intercambio de mensajes de texto con el Consejero de Crisis. Nunca tendrás que compartir nada que no quieras.
El Consejero de Crisis te ayudará a ordenar tus sentimientos haciendo preguntas, empatizando contigo y escuchándote activamente.
Caller: Realmente me ayuda hablar de esto, me imagino que necesito aprender cómo dejar de pensar de manera tan negativa.
Crisis Counselor: Suena como que has estado cargando con tu depresión por algún tiempo. Imagino lo difícil que puede ser eso.
Caller: Bueno, mi ansiedad/depresión ha arruinado muchas relaciones y amistades. Siento que siempre termino solo y me da miedo.
Crisis Counselor: Hola. Parece que estás pasando por un mal momento esta noche. Estoy aquí para escucharte y ayudarte de la mejor manera que pueda.
Caller: Necesito a alguien con quien hablar.
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Por lo general, la conversación termina cuando tú y el Consejero de Crisis se sienten bien decidiendo que te encuentras en un lugar “tranquilo” y seguro.
Después de la conversación, recibirás una encuesta opcional sobre tu experiencia. ¡Esto nos ayuda a ayudarte a ti y a otras personas como tú!
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El objetivo de cualquier conversación es llevarte a un lugar tranquilo y seguro.
A veces, eso significa brindarte una referencia para que puedas recibir más ayuda y, a veces, solo significa estar allí y escuchar. Una conversación suele durar entre 15 y 45 minutos.
Crisis Counselor: Cuídate y que tengas una buena noche.
Caller: ¡Muchas gracias!
Crisis Counselor: Recuerda que estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar apoyo. Si alguna vez nos necesitas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ti, tú puedes hacerlo.
Crisis Counselor: Muy bien. Te dejo ir para que empieces con un nuevo poema. Esta noche has demostrado qué eres más fuerte que los pensamientos agobiantes.
Caller: Me siento en calma y con confianza.
Crisis Counselor: Se nota que significa mucho para ti pues buscaste apoyo esta noche. ¿Cómo te sientes ahora que hemos estado hablando un poco y hemos encontrado algunos pasos a seguir?
Caller: Muchas gracias por los ánimos.
Crisis Counselor: Me alegra escuchar eso. Admiro el compromiso que tienes de esforzarte para controlar los pensamientos agobiantes.
Caller: Sí, lo intentaré esta noche.
Crisis Counselor: Esa es una forma inteligente de lidiar con tus pensamientos: si puedes expresarlos y plasmarlos en el papel, ya no tendrán el poder de nublar tu mente.
Caller: Sí. Escribir mis pensamientos siempre ayuda a aclarar mi cabeza. Al principio es difícil porque tengo que revivir esos sentimientos para poder plasmarlos en el papel.
