マイ カスペルスキーでのテクニカルサポート

マイ カスペルスキーでは、端末の保護やカスペルスキー製品で使用されるアクティベーションコードの管理、テクニカルサポートの依頼などを1か所で行うことができます。

マイ カスペルスキーへのアクセスにはアカウントが必要です。メールアドレスとパスワードを設定してアカウント登録を行います。

マイ カスペルスキーの［サポート］ウィンドウでは、次の操作を行えます。

• メールを送信してテクニカルサポートに問い合わせる（日本ではこの操作は行えません）
• Webフォームでのテクニカルサポートへの問い合わせ
• お問い合わせのステータスのリアルタイム追跡

テクニカルサポートへの問い合わせの履歴を表示することもできます。

お問い合わせに必要な情報

テクニカルサポートへのお問い合わせの際には、次の情報を明記してください。

• メールの件名（Webフォームでのお問い合わせ時には必要ありません）
• 製品名とバージョン番号
• オペレーティングシステム名とバージョン番号
• 問題の説明

お客様のお問い合わせに対するテクニカルサポートからの回答は、マイ カスペルスキーアカウント、およびアカウントを登録したときに指定したメールアドレスに送信されます。