「CX」記事一覧

ユナイテッドアローズのOMO本部長が語る　店舗起点の感動ドリブンなOMO

　OMO戦略に注力するユナイテッドアローズ。店舗スタッフの接客とオンラインでのパーソナライズを融合させ、オン／オフ双方のCXを向上し、顧客に感動...
2025/02/28
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ブランド・リレーションシップを形成・活用するには？リコーの好例と実践的なアプローチを解説【第7回】

　青山学院大学教授　久保田進彦氏が15年かけて研究した「ブランド・リレーションシップ」による、愛されるブランド作りの仕組みを具体的に解き明かす本...
2025/02/27
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本番まであと6日！MarkeZine Day「ブランディング」関連のセッションをまとめてピックアップ

　本番が1週間後に迫ったイベント「MarkeZine Day 2025 Spring」。本記事ではブランディングをテーマにしたセッショ...
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2025/02/27
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CXM（顧客体験管理）とは？戦略の立て方～成功事例まで紹介

　自社の商品・サービスの売り上げを伸ばすために、CXMの取り組みを始めたいマーケティング担当者の方は多いのではないでしょうか。しかし、「CXMで...

2025/02/27

シーブリーズが世代を超えて中高生に愛され続けるワケ　ブランド戦略の変化と不変性

　汗をかいたときにつけると瞬時に爽快になるボディケア用品の「シーブリーズ」。学生時代によく利用した方も多いのではないだろうか。長年にわたり中高生...

2025/02/26

販売量が半年で8.5倍に。Heineken0.0に学ぶ、ニーズを捉えたプロモーション設計の方法

　ハイネケンでは、2023年10月からノンアルコールビール「Heineken0.0」の日本市場での販売をスタート。発売から約半年で8.5倍近い販...

2025/02/26

Special Contents

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コミュニティの信頼度を高める“循環”で売上UP！ウェザーニュースに学ぶ、ロイヤルマーケの要諦

　ウェザーニューズが展開する天気予報アプリ「ウェザーニュース」では、「天気予報＝無料で得られる情報」という一般的な考え方に反して有料機能を多数展...

2025/02/25

2軸のインフルエンサー施策でブランド認知＋7.8％！TimeTreeとパートナーが明かす綿密な戦略

　家族や恋人など親しい者同士でスケジュールをシェアし、予定を合わせて様々なアクティビティの経験や協働を促進するアプリ「TimeTree」。カレン...

2025/02/21

なぜあの商品は売れたのか？北の達人・木下勝寿氏の質問力とマーケター16人の思考に学ぶ【お薦めの書籍】

　トップマーケターはどのようにヒット商品を生み出しているのか？　今回紹介する書籍は、北の達人コーポレーションの木下勝寿氏が、主にEC事業に携わる...

2025/02/21

Job Board

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広報PRの大先輩に聞く、コーポレート「ブランド」コミュニケーションの勘所（前編）

　ブランド戦略論の第一人者であり、中央大学名誉教授でもある田中洋氏による本連載。第12回は、コーポレート「ブランド」コミュニケーションをテーマに...

2025/02/19