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至急です、! iPhoneを購入しました。機種変更です。 ですが、電話番号を1つ追加しなければ買えない状況でした。番号を追加で登録するか、頭金で半分の金額を先に払うかと選択され、追加しました。 データも全て移行し使えてはいますが、電波が消えたり遅かったりとあります。 電波も2つの携帯登録分あり、!の形をした電波がたってます。 電波も悪くないし、家にいてもなったりします。 原因はなんだど思いますか。 番号登録を2重にしても支障はないと言われました、。

回答(1件)

大変ですね。機種変更後の電波状況について、お困りの原因は、おそらく2つの電話番号が登録されたことによる「eSIM/デュアルSIM」の設定問題、または新しいiPhoneのアクティベーション(開通手続き)が完全に完了していないことにある可能性が高いです。 ​ご質問にある「!の形をした電波」は、iPhoneの画面上部で回線がアクティブでない、または通信エラーが発生している状態を示すことが多いです。 ​1. 考えられる主な原因 ​① eSIM/デュアルSIMの設定と電波の干渉 ​販売店で「電話番号を追加」した際、古い番号のSIMカード(物理SIM)やeSIMに加え、新しい番号のeSIMがiPhoneに登録されたと考えられます。 ​「2つの携帯登録分あり」の状態は、iPhoneがデュアルSIM(2つの回線)に対応していることを示しています。 ​どちらか一方の回線が圏外、あるいは正しくアクティベートされていない(開通されていない)場合、その回線を示すアンテナピクトに「!」マークが表示されることがあります。 ​2つの回線が同時にオンになっていることで、回線の切り替わりや、どちらの回線を優先して通信するかの設定が影響し、通信が不安定になっている可能性があります。② アクティベーション(開通手続き)の不完全 ​新しいiPhoneに元の電話番号(回線)の情報が正しく移行・アクティベートされていない可能性があります。 ​特に古い番号から新しい番号に移行(MNPや機種変更)した場合は、旧端末の回線がまだ生きているか、新端末での回線切り替え(SIM開通手続き)が完了していないことが原因で電波が不安定になることがあります。 ​2. 試していただきたい対応策 ​まずは、現在の回線設定を確認し、不安定な原因を特定することが重要です。 ​1. 回線設定の確認と調整 ​iPhoneの**「設定」アプリ**で、2つの回線がどのように表示されているか確認し、一方をオフにしてみてください。 ​「設定」 → **「モバイル通信」**を開きます。 ​「主回線」「副回線」のように、2つの電話番号が表示されているか確認します。 ​不要な回線(または「!」が出ている回線)をタップし、「この回線をオンにする」をオフに切り替えます。 ​これで電波の不安定さが解消されるか確認してください。解消されれば、電波が不安定なのは、そのオフにした方の回線に原因がある可能性が高いです。 ​2. ネットワーク設定のリセット ​通信設定に関する一時的な不具合であれば、これで解消することがあります。(Wi-Fiパスワードなどは再設定が必要です) ​「設定」 → 「一般」 → 「転送またはiPhoneをリセット」 → **「リセット」**を選択します。 ​**「ネットワーク設定をリセット」**を実行します。 ​3. キャリア(携帯会社)に問い合わせる ​上記の方法で解決しない場合は、番号を追加した際に生じた料金プランやeSIMの契約に関する問題である可能性が高いです。 ​購入した店舗、または契約している携帯電話会社のサポート窓口に連絡し、「機種変更時に番号を2つ契約したこと」「電波が不安定で『!マーク』が出ていること」を伝え、SIM/eSIMの再開通手続きや、料金プランの確認・調整を依頼してください。 ​販売店で「2重にしても支障はない」と言われたのは事実ですが、それは設定が正しく完了していることが前提です。電波が不安定な場合は、設定が不完全である可能性が非常に高いため、キャリアに確認するのが最も早く確実な解決策となります。

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