旅行代理店で新幹線とホテルがセットになったパッケージ商品を購入したのですが、旅行当日、家に新幹線のチケットを忘れてしまい駅に到着してそのことに気付きました。 仕方なく新しい新幹線のチケットを駅で買い直して旅行は行けたのですが、家に忘れた未使用の新幹線のチケットは払い戻しできるのでしょうか？鉄道に詳しい友人に相談したところ、後日旅行から戻ったら新たに購入した使用済みのチケットと家に忘れた未使用のチケットをみどりの窓口に持って行けば払い戻しできるかもしれないと言われたのですが、みどりの窓口で購入した新幹線のチケットではなく旅行代理店で購入したパッケージ商品のチケットのため払い戻しは難かしいかもしれないとも言われました。旅行代理店が正月休み期間中で確認が取れない為、どなたか詳しい方、アドバイスを頂けたら幸いです。