「ビジãƒã‚¹ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«å®Ÿæ…‹èª¿æŸ»2013（平æˆ25年）ã€ç™ºè¡¨ï½œã‚¢ã‚¤ãƒ»ã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ã‚±ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³èª¿æŸ»çµæžœ Q1：ã‚ãªãŸãŒä»•äº‹ä¸Šã§å‘¨å›²ã¨ã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ã‚±ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³ã‚’ã¨ã‚‹ä¸»ãªæ‰‹æ®µã‚’æ•™ãˆã¦ãã ã•ã„（複数é¸æŠžå¯ï¼‰ 仕事上ã§å‘¨å›²ã¨ã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ã‚±ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³ã‚’ã¨ã‚‹ä¸»ãªæ‰‹æ®µã¯ã€Œãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã€ï¼ˆ98.76%）ãŒæœ€ã‚‚多ãã€ã€Œé›»è©±ã€ï¼ˆ92.87%）ã€ã€Œä¼šã†ã€ï¼ˆ89.73%）ã¨ç¶šãã¾ã™ã€‚4ä½ã®ã€Œãƒ•ã‚¡ã‚¯ã‚¹ã€ï¼ˆ25.90%）ã¨ã®å·®ã‚’考ãˆã‚‹ã¨ã€ã“ã®3ã¤ãŒä¸»è¦ãªã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ã‚±ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³æ‰‹æ®µã¨ã„ãˆã¾ã™ã€‚ソーシャルメディア時代を象徴ã™ã‚‹ã€ŒFacebookã€ï¼ˆ20.01%）や「Skypeã€ï¼ˆ10.14%）ã€ã€ŒLINEã€ï¼ˆ5.82%）や「Twitterã€ï¼ˆ3.40%）ã¯ã€ä¸€éƒ¨ã®ãƒ“ジãƒã‚¹ã‚·ãƒ¼ãƒ³ã§ã‚³ãƒŸãƒ¥ãƒ‹ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³æ‰‹æ®µã¨ã—ã¦ä½¿ã‚ã‚Œã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ãŒã‚ã‹ã‚Šã¾ã™ã€‚ Q2：ビジãƒã‚¹ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã®é€å—ä¿¡ã«ã¯ã€ä¸»ã«ã©ã®æ©Ÿå™¨ã‚’利用ã—ã¦ã„ã¾ã™ã‹ï¼ˆè¤‡æ•°é¸æŠžå¯ï¼‰ ビジãƒã‚¹ãƒ¡ãƒ¼ãƒ«ã®é€å—ä¿¡ã§ä¸»ã«åˆ©ç”¨ã•ã‚Œã¦ã„る機器ã¯ã€ã€Œãƒ‘ソコンã€ï¼ˆ99.67%）ãŒåœ§å€’çš„ã«å¤šãã€ã€Œã‚¹ãƒžãƒ¼ãƒˆãƒ•ã‚©ãƒ³ï¼ˆiPhon
https://www.stat.go.jp/info/kenkyu/kokusei/yusiki27/pdf/kouhou/01ko07.pdf
2013年日本æºå¸¯é›»è©±ã‚µãƒ¼ãƒ“ス顧客満足度調査 / 2013å¹´10月30æ—¥ J.D.パワー
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