顧客ç¶æŒçŽ‡ã¨ã¯ï¼Ÿã€€æ„味・計算・考ãˆæ–¹ | Zendeskブãƒã‚°ã€ç„¡æ–™è³‡æ–™ã€‘CXトレンドレãƒãƒ¼ãƒˆ2024年版 人ã¨å¯¾è©±åž‹AIãŒå‰µã‚‹ã‚¹ãƒžãƒ¼ãƒˆãªé¡§å®¢ä½“験ã¨ã¯ï¼Ÿä¸–ç•Œ7,000人以上ã®æ¶ˆè²»è€…やカスタマーサービスリーダーã¸ã®èª¿æŸ»ã‚’ã‚‚ã¨ã«ã€æœ€æ–°ã®CXトレンドを解説 ãƒã‚¤ãƒ¤ãƒ«ãƒ†ã‚£ã®é«˜ã„顧客ã¯ã€ãƒ“ジãƒã‚¹ã®æˆé•·ã‚’支ãˆã‚‹å˜åœ¨ã¨è¨€ãˆã¾ã™ã€‚自社ã®è£½å“・サービスを継続的ã«åˆ©ç”¨ã—ã¦ãれるã‹ã‚‰ã§ã™ã€‚ソーシャルメディアã§å¥½æ„çš„ãªå£ã‚³ãƒŸã‚’広ã’ã¦ãれるã“ã¨ã‚‚多ãã€é¡§å®¢æº€è¶³åº¦ã‚‚ãã‚ã‚ã¦é«˜ã„傾å‘ã«ã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ã¾ãŸã€è§£ç´„率ã¯éžå¸¸ã«ä½Žãã€è‡ªç¤¾ã®ãƒãƒƒãƒˆãƒ—ãƒãƒ¢ãƒ¼ã‚¿ãƒ¼ã‚¹ã‚³ã‚¢ï¼ˆNPS）を引ã上ã’ã¦ãれるå˜åœ¨ã§ã‚‚ã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ ã“ã®ã“ã¨ã‹ã‚‰ã‚‚ã‚ã‹ã‚‹ã‚ˆã†ã«ã€ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ãƒªãƒ†ãƒ³ã‚·ãƒ§ãƒ³ï¼ˆé¡§å®¢ã®ç¶æŒï¼‰ã¯éžå¸¸ã«é‡è¦ã§ã™ã€‚ ã—ã‹ã—ã€é¡§å®¢ã«å¸¸ã«æº€è¶³ã—ã¦ã‚‚らã„ã€ãƒã‚¤ãƒ¤ãƒ«ãƒ†ã‚£ã‚’ç¶æŒã—続ã‘ã‚‹ã®ã¯ã€è¨€ã†ã»ã©ç°¡å˜ãªã“ã¨ã§ã¯ã‚ã‚Šã¾ã›ã‚“。 ãƒã‚¤ãƒ¤ãƒ«ãƒ†ã‚£ãƒ—ãƒã‚°ãƒ©ãƒ ã®ç–定を検討ã—ã¦ã„ã‚‹ä¼æ¥ã‚„ã€æ—¢å˜é¡§å®¢ã®æº€è¶³åº¦ã‚’高ã‚ã‚‹è¦ç´ を知りãŸã„ã¨è€ƒãˆã¦ã„ã‚‹ä¼
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