「CRMã€ã¨ã¯ï¼Ÿï½žä»Šã•ã‚‰äººã«èžã‘ãªã„マーケティング用語をãŠã•ã‚‰ã„ï¼æ—¥é ƒã®æ¥å‹™ã§ä½•æ°—ãªã使ã£ã¦ã„る専門用語。ã§ã‚‚ãã®è¨€è‘‰ã®æ„味ã€ã¡ã‚ƒã‚“ã¨ç†è§£ã—ã¦ä½¿ã£ã¦ã„ã¾ã™ã‹ï¼Ÿ ソーシャルメディアマーケティングラボãŒã€ãªã‚“ã¨ãªã分ã‹ã£ã¦ã„ã‚‹ã¤ã‚‚ã‚Šã§ã‚‚ã€å®Ÿã¯ã‚ˆãã‚ã‹ã‚‰ãªãã¦ã€Œã‚‚ã‚„ã‚‚ã‚„ã€ã—ã¦ã„る？ï¼ä»Šã•ã‚‰äººã«èžãã®ã¯ã¡ã‚‡ã£ã¨æ¥ãšã‹ã—ã„ã€ã‚¦ã‚§ãƒ–マーケティング用語を分ã‹ã‚Šã‚„ã™ã解説ã—ã¾ã™ã€‚ 用語説明 CRM（Customer Relationship Managemantï¼‰é¡§å®¢é–¢ä¿‚ç®¡ç† é¡§å®¢æŽ¥ç‚¹ã§ã®æƒ…å ±ã‚’çµ±åˆç®¡ç†ã—ã€é¡§å®¢ã¨ã®é•·æœŸçš„ãªé–¢ä¿‚性を構築ã€è£½å“・サービスã®ç¶™ç¶šçš„ãªåˆ©ç”¨ã‚’促ã™ã“ã¨ã§åŽç›Šã®æ‹¡å¤§ã‚’図る経営手法。 å¹´é½¢ã€æ€§åˆ¥ã€è¶£å‘³ã€å—œå¥½ãªã©ã®å€‹äººã®æƒ…å ±ã‚„è³¼å…¥ãƒ»åˆ©ç”¨å±¥æ´ã ã‘ã§ãªãã€è‹¦æƒ…ã‚„æ„見ã€è¦æœ›ã¨ã„ã£ãŸå•åˆã›å±¥æ´ãªã©ã€ä¼æ¥ã¨ã®ã‚らゆる接点ã§ã®ãƒ‡ãƒ¼ã‚¿ã«åŸºã¥ã„ã¦é¡§å®¢ã‚’セグメント化ã—ã€é¡§å®¢å±¤åˆ¥ã€é¡§å®¢åˆ¥ã®ãƒ‹ãƒ¼ã‚ºã€ã‚¦ã‚©ãƒ³ãƒ„ã€è³¼è²·è¡Œå‹•ãƒ‘ターンを分æžã€‚個々ã®é¡§å®¢ã«é©ã—ãŸã‚µãƒ¼ãƒ“スや商å“を効率よãæ
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