オープンソースã®ãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ 「OTRS 3.0ã€ãƒ™ãƒ¼ã‚¿1ãŒãƒªãƒªãƒ¼ã‚¹ | OSDN Magazineオープンソースã®ãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ を開発ã™ã‚‹OTRS.orgã¯8月2æ—¥ã€æœ€æ–°ã®ã€ŒOTRS 3.0ã€ãƒ™ãƒ¼ã‚¿1を公開ã—ãŸã€‚デザインを一新ã—ã€é€æ˜Žæ€§ã‚„効率を改善ã™ã‚‹ã¨ã„ã†ã€‚ OTRSã¯ãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ やヘルプデスクå‘ã‘ã®æ©Ÿèƒ½ã‚’æä¾›ã™ã‚‹ã‚½ãƒ•ãƒˆã‚¦ã‚§ã‚¢ã€‚顧客やユーザーã®é›»è©±ã‚„é›»åメールを管ç†ã§ãã‚‹ã»ã‹ã€ã‚µãƒãƒ¼ãƒˆã‚„å–¶æ¥ã€èª²é‡‘機能ãªã©ã‚’æŒã¡ã€ä¼æ¥å†…部ãªã©ã§ã‚‚利用ã§ãる。 最新ベータ版ã§ã¯GUIãŒå¤‰æ›´ã•ã‚Œã€Ajaxãªã©ã‚’å–り入れãŸå‹•çš„ãªãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã‚¤ãƒ³ã‚¿ãƒ¼ãƒ•ã‚§ã‚¤ã‚¹ãŒæŽ¡ç”¨ã•ã‚ŒãŸã€‚複雑ãªæƒ…å ±ã‚’ãƒªã‚¢ãƒ«ã‚¿ã‚¤ãƒ ã§å‹•çš„ã«è¡¨ç¤ºã™ã‚‹ã€ŒTicket Zoom Viewã€ã€ãƒã‚±ãƒƒãƒˆã¨é …ç›®ã®ä¸¡æ–¹ã®ãƒ¬ãƒ™ãƒ«ã§å®Ÿè£…ã•ã‚ŒãŸã€ŒTicket and Article Indicatorã€ã‚’利用ã—ã¦æœ€æ–°ã®ãƒã‚±ãƒƒãƒˆã‚„未èªã®é …ç›®ãªã©ã‚’一目ã§æŠŠæ¡ã§ãã‚‹ã¨ã„ã†ã€‚ 「Global Ticket Overviewã€ã§ã¯ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžã‚¤ã‚ºæ©Ÿèƒ½ãŒå¼·åŒ–ã•ã‚ŒãŸã€‚全文検索も強化
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