怒らãªã„為ã®8ç®‡æ¡ - モãƒãƒ™ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³ã¯æ¥½ã—ã•å‰µé€ ã‹ã‚‰ã‚¢ãƒ«ãƒœãƒ ッレ・スマナサーラã•ã‚“ãŒæ›¸ã‹ã‚ŒãŸã€Œæ€’らãªã„ã“ã¨ã€ã¨ã„ã†æœ¬ãŒé¢ç™½ã‹ã£ãŸã®ã§ã€ã”紹介。 怒らãªã„ã“ã¨â€•å½¹ç«‹ã¤åˆæœŸä»æ•™æ³•è©±ã€ˆ1〉 (サンガ新書) 作者: アルボムッレスマナサーラ出版社/メーカー: サンガ発売日: 2006/07/18メディア: 新書購入: 22人 クリック: 226回ã“ã®å•†å“ã‚’å«ã‚€ãƒ–ãƒã‚° (132件) を見る 楽ã—ã仕事をã—ã¦ã„ã“ã†ã¨ã€ç§é”ãŒãã®æ°—ã«ãªã£ã¦ã‚‚ã€å‘¨å›²ãŒãã®ã‚ˆã†ã«ã•ã›ã¦ãã‚Œãªã„å ´åˆãŒå¤šã„ã‚‚ã®ã§ã™ã€‚ ・何度言ã£ã¦ã‚‚åŒã˜ãƒŸã‚¹ã‚’ã™ã‚‹éƒ¨ä¸‹ ・言ã£ã¦ã‚‚ã„ãªã„指示を「ãªãœå®Ÿè¡Œã—ã¦ã„ãªã„ã€ã¨æ€’ã‚‹ä¸Šå¸ ãƒ»éžå¸¸è˜ãªã“ã¨ã‚’言ã£ã¦ãるクレーマー顧客 ・絶対ã«å¥‘ç´„ã™ã‚‹ã¨è¨€ã£ã¦ã„ãŸã®ã«ã€æœ€å¾Œã«è£åˆ‡ã‚‹é¡§å®¢ ・人ã«ä»•äº‹ã‚’押ã—ã¤ã‘ã¦ãã‚‹ã€ä»–部門ã®æ‹…当者 ç‰ã€…。 ç§é”ãŒä»•äº‹ã‚’気分良ãã—ã¦ã„ã¦ã‚‚ã€ã“れらãŒç™ºç”Ÿã™ã‚‹ã¨å°ç„¡ã—。ã“れらã®å¤šãã¯ã€è‡ªåˆ†ãŒåŽŸå› ã®ã‚‚ã®ã‹ã‚‚ã—ã‚Œãªã„。ã—ã‹ã—ã€ç§é”ã«ã¯åŽŸå› ãŒãªã
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