英語での会話に少しずつ慣れてきた！ という方でも、電話応対になるとまだあたふたしてしまう人は多いのではないでしょうか？ 特に電話越しの男性の声はただでさえ聞き取りづらいのに、しどろもどろ話されたら話の内容が全く伝わらないなんてことも。 電話応対で使う英語は意外にもパターンは多くありません。いくつかの使えるフレーズを頭に叩き込み、場数を踏むことで、すぐに問題なくこなせるようになるでしょう。 今回は、そんな電話応対の際にすぐに使える、便利な英語フレーズをご紹介します。 海外から電話がかかってきた！受話器を取ったらまずは “Hello.”受話器を取った際にまず出る言葉といえば、「もしもし」ですよね。これは、江戸時代に電話交換手が相手に失礼のないよう「申し上げます」と伝えていたことが由来と言われています。 英語で「もしもし」にあたる表現は、誰もが知っている「こんにちは」という挨拶を使います。 “H

Parrots in captivity seem to enjoy video-chatting with their friends on Messenger

日本通信は12月10日、03番号（03-xxxx-xxxx）で電話できる「03スマホ」の商用サービスを開始すると発表した。第1弾として、03番号が使えるスマートフォン「LG G2 mini」を、13日から直販サイト「bマーケット」で限定1000台を先行販売する。 自宅に届いた端末の電源を入れるとすぐ03番号の電話として利用できる。端末代金（24回割賦）を含む月額料金は3980円（税別）。無料通話1200円（60分相当）と高速データ通信3Gバイトも含まれている。無料通話分を超過した国内の固定電話・携帯電話への通話料は1分20円（税別）。初期手数料は3000円（税別）。 固定・携帯網を融合したFMC（Fixed Mobile Convergence）サービスの第1ステップとして、新商品を提供するとしている。 関連記事 スマホから固定電話の番号で発着信を――KDDIが法人向けサービス KDDIが

米Microsoftは12月5日（現地時間）、「Skype」と企業向けコミュニケーションツール「Microsoft Lync」との間でのビデオ通話を可能にしたと発表した。「Lync 2013」（Android／iOS／Windows）と、まずはWindows版Skypeの最新版（バージョン7.0）とで可能になった。AndroidおよびiOS版Skypeにも数カ月中に対応する見込み。 SkypeとLync間では、昨年5月からメッセージングと音声通話はできるようになっていた。ビデオ通話対応が遅れたのは、両者間へのエンタープライズクラスのセキュリティの組み込みや動画品質の向上などに時間がかかったようだ。 SkypeとLyncの接続方法については、管理者向け説明はこちらに、エンドユーザー向けの説明はこちらにまとめられている。 なお、今のところSkype側はMicrosoftアカウントを使う必要があ

本書は、電話システムを変革する技術として注目されているオープンソースのPBX（構内電話交換機）ソフトウエアAsteriskの解説書です。インストールと初期設定、Asteriskの心臓部であるダイヤルプランなどAsteriskを利用するための基礎を詳しく解説。またPerlやPHPなどを使ってAsteriskのPBXに機能を追加 するAsteriskゲートウェイインタフェース、テキスト読み上げエンジンFestival、DUNDiの活用など、上級者のためのトピックも網羅。巻末には実用的なリファレンス情報も収録しています。大きな可能性を秘めるAsterisk入門書の決定版です。 まえがき v はじめに ix 1章　電話革命 1.1 VoIP：伝統的な電話とネットワーク電話のギャップの橋渡し 1.1.1 Zapataテレフォニープロジェクト 1.2 大きな変化には柔軟な技術が必要 1.3 Aster

正直私は電話番というものが嫌いだ自分の所属を言い、相手の名前を聞く 要件を聞き、それに応答し、場合によっては担当者へ繋ぐか言付けを伝える 定型的で大したことはない動作なのだが、多くの人がこれで失敗するのを私は知っている 相手の名前が不明瞭であれば聞き返したり、自分の所属名を噛んでしまったり 用件を書くためにメモやペンを探し（この時片手は受話器を持ったまま）、ようやく用意ができたら受話器を頬と肩に挟みながらメモを取る なんと面倒なことだろうか 予めペンとメモを用意しておくとかそういう解決方法はあるが、万全ではない この万全ではない状態で、対面していない人間と、ある種のコミュニケーションを図るというのはなかなかにストレスのかかる仕事だ なぜ、電話というのはいつまで経っても「扱いやすさ」という部分で進化しないのだろうか？ 「扱いやすさ」というのは具体的に言うと、文字送信機能の付いた通話サービスだ

ただし、試すためとかなんとかいって、何も説明せずに電話番をさせる職場は新人以上にクソだ。 ちゃんと説明した上で電話番をやってもらおう。 実際は「１から３はダメで、４のようにしてほしい」と、求める振る舞いをちゃんと伝えた上でやってもらっても 7割くらいの新人は１から３のような振る舞いをする。 １そもそもでんわに出たがらない奴はダメ いやだろうが好きだろうがしごとは仕事なのがわかってない子は かなり意識的に教育しないと使い物にならない。 ２電話に出た時に、用件を聞く前からなんでも担当者に替わりますっていうのも微妙。 臆病すぎるか、完全にひとごとになっている。　ただ、３よりはましだ。 自分ができないことを知ってる人間はこちらの指導を素直に受け入れてくれるから教育はしやすい。 ３どう対応していいのかわからないのに、じぶんで勝手にはんだんして勝手に対応するやつは SHIROBAKOのダメ制作進行の男

NECの新作Android、まさかの固定電話2014.10.29 15:0011,364 小暮ひさのり 変化球が飛んできました。 NECは米国向けにAndroid端末｢UNIVERGE UT880｣を発表しました。なんと見た目のとおり、固定電話なスタイルで利用するAndroidスマホ？ ファブレット？ です。 利用シーンがこちら、やはりと言うかオフィス向けの機器なようです。ディスプレイはタッチパネルで7インチ（1,024x600）、カメラは1.3メガピクセル、通信はBluetoothが備わっていますが、Wi-Fiは無いみたい。そのかわり有線でのLAN接続が可能で、有線LANから電力を供給できるPower over Ethernetにも対応していると、かなり尖ったスペックですね。 なお、OSはAndroid 4.2.2 Jelly Bean。GooglePlay対応なので、ひょっとしたら色々

The ‘audio earrings’ Kamala Harris didn’t wear during the debate barely even exist

アカウントの不正アクセスのリスクを軽減するため、GoogleやFacobook、Yahoo！などのサービスは2段階認証と呼ばれるシステムを導入しています。2段階認証とは、アカウントにログインする際にアカウント名とパスワード以外に、登録したデバイスに送信された認証コードを入力するように設定できる機能で、堅牢なセキュリティを誇る……はずなのですが、オーストラリア在住の男性がこの2段階認証を思わぬ方法で突破し、その詳細を公開しました。 How I bypassed 2-Factor-Authentication on Google, Facebook, Yahoo, LinkedIn, and many others. http://www.shubh.am/how-i-bypassed-2-factor-authentication-on-google-yahoo-linkedin-and-m

鎌倉駅から海岸方面へ向って歩き、左手に見えてくるローソンの脇の道を進むこと約5分。住宅街にひっそり隠れるようにあるのが「ARMORIQUE（アルモリック）」。鎌倉で美味しいクレープが食べられるお店、と聞いて行ってみた。 このお店では「甘いクレープ」だけでなく、フランスブルターニュ地方の郷土料理である「ガレット」という「蕎麦粉のクレープ」も食べることができる。それぞれ「今日のおすすめ」を注文。甘いクレープの方の今日のおすすめは、「バターと蜂蜜のクレープのヴァニラ・アイスクリームと鎌倉野菜のショウガのコンフィチュール添え」、蕎麦粉のクレープの方は「鎌倉野菜の茄子と鶏のテリーヌ　バリクール風」。気さくでとても雰囲気の良い店員さんが一枚一枚丁寧に作ってくれる。 いざ食べてみるとこれが本当に美味しかった。甘いクレープはもちろん、初めて食べた蕎麦粉のクレープ「ガレット」。これがすごく良かった。新鮮な野

固定電話の導入率は20代が57.3％、60歳以上は97.7％と、年齢が高い層ほど高い結果に。「固定電話は必要」と答えた割合は60歳以上が62.3％だったのに対し、「不要と思う」という回答は20代が43.0％と最多だった。 調査は全国の20代以上の男女1500人に対してインターネット上で実施した。 関連記事 総務省、「技適」緩和へ　訪日外国人、手持ちスマホを利用可能に 総務省は2015年にも、訪日外国人を対象に、日本の技術認証を受けていない携帯端末を国内で使えるよう規制緩和する。 一般電話と格安通話　「LINE電話」、iOS対応開始 校内外の固定・携帯電話と格安料金で通話できる「LINE電話」がiOSに対応した。 業界初、スマホを子機にできる固定電話機　パナソニック パナソニックは、手持ちのスマートフォンを子機として連携できる、無線LAN対応の家庭用コードレス電話機「VE-GDW03DL」を

一週間「スマートフォン断ち」してみた。以下がその記録である まず一週間スマートフォン断ちした話を進める前に言っておかなければいけないことがある。実の所、ズルをした。 言っておくが大きな不正ではない。ReadWriteの編集長、オーウェン・トーマスが一週間モバイルデバイス無しで過ごしてみて、その体験を記事にするよう呼びかけていたので、私が協力した。全然大したことじゃないだろう思っていた。 しかしこれがしんどかった。 スマホのない生活なんて 私自身、iPhoneやKindle Paperwhiteについてかなり依存していることから、ある程度の禁断症状に襲われる事は予想していた。 しかし世間がますますモバイルデバイスありきになってきているという点は想定外だった。空港でのチェックインから、電話を掛けること（忘れられがちかも知れないが、これも立派なスマホの機能だ）、旅行先（例えばアトランタとか）での

どこかのコールセンターで働いているわけではないが、毎日仕事でけっこうな本数の電話を受ける。 言葉・話し方は人によって色々だが、先日、「なるほどですね～」の相づち（？）に「おっ」と思った。 電話のやりとり 私「はい、○○会社です。」 相手「○○と申しますが、○○さんいらっしゃいますか？」 私「申し訳ありませんが、ただ今外出しております。」 相手「なるほどですね～。」 「なるほどですね」という表現（相づち）を初めて聞いた。 ビジネスマナーとか敬語とか、正しい・間違いとかはともかく（そもそも不勉強なもので）として、ここで「なるほど」？ 今の会話でどっか「なるほど」と思うところがあった？ 東京の言い方（東京からの電話だったので）？ 丁寧にして「なるほどですね」？？ こういう言葉もあるんだなぁと思った。 「なるほどですね」の個人的な印象 そもそも電話や会話で「なるほど」を使わない。 個人的に受ける印

2024年11月7日 七十七銀行が行内OAにNTT Comのゼロトラストソリューションを導入 2024年11月7日 NTT Com、千葉市で心疾患患者をサポートする自己リハビリの実証事業を開始(関東・甲信越) 2024年11月5日 岩手大学とNTT Com、学生のAIスキル定着を目的とした「データサイエンス実践基礎」講義を開始(東北) 2024年10月31日 「Starlink Business　シェアリングプラン」の提供開始について(お知らせ) 2024年10月31日 NTT Comが静岡県沼津市と自治体DXに関する連携協定を締結(東海) 2024年10月8日 一部のドコモUIMカードにおける通信不良について(お知らせ)

日本⇔海外の通話料を安くするならSMARTalk!! SMARTalkなら国際電話が32カ国一律8円/30秒でご利用いただけます。高くなりがちな国際通話はお得に！ ASCIIスマートフォンAppアワード2013 ビジネス部門賞受賞 週刊アスキー、週アスPLUSそしてiPhonePLUS主催の今年最も熱いアプリを決める“ASCIIスマートフォンAppアワード2013”でSMARTalkがビジネス部門賞受賞いたしました！

2014-05-10 コールセンターで人を殺した思い出 債権回収システムの開発 職務経歴には書いていないですが、まだIT業界の駆け出しだった頃、勤めていた会社の都合で商社系のシステム部門に派遣されました。 その商社は誰もが名前を知っている有名なクレジットカードのシステムを受注していて、僕が担当したのはそのクレジットカードの債権回収システムの構築でした。債権回収システムというと聞こえはいいけれど、要は「借金かえしてね！」とお金のない人にお金を返させる仕組みです。僕がやっていたのはカード会社のコールセンターから自動的に債務者に大量に電話を発信する架電ハードウェアの制御でした。 クレジットカードの未払いが貯まるとカード会社のコールセンターのオペレーターから督促電話がかかってくるかと思いますが、大手クレジットカード会社のコールセンターになると、電話は人間が手で掛けているのではなくて、大量の対象者リ

切通理作 @risaku 悪夢の様だ。私が生まれる前から同じ番号で使っていた実家の回線電話が、今日の夕方突然使えなくなり、ＫＤＤIに確認したところ、「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」という回答。ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない。（続く） 2014-05-07 19:08:02 切通理作 @risaku （続き）しかも料金をＫＤＤＩに口座振り込みにしたばかりで現在も支払いは続行中。「ＫＤＤＩさんでたしかにソフトバンクから我が家の回線電話について解除の連絡があったというなら、その証拠を出して下さい」と言っても話が通じないようで、先程までずっと（僕の方の携帯電話で）話してた（続く） 2014-05-07 19:13:01 切通理作 @risaku （続く）僕がそう要望を出したのは、最近ＫＤＤＩには他にソフトバンクへの鞍替えの案