æ¿€ã—ã怒鳴るクレーム客ã«ã¯ã€ã“ã®è©±ã—ã‹ãŸãŒæœ€é«˜ã«åŠ¹ã（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース『役所窓å£ã§1æ—¥200ä»¶ã‚’è§£æ±ºï¼ æŒ‡å°Žä¼æ¥1000社ã®ã™ã”ã„コンサルタントãŒæ•™ãˆã¦ã„ã‚‹ クレーム対応 最強ã®è©±ã—ã‹ãŸã€ã®è‘—者ã§ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ 対応ã®ãƒ—ãƒã€å±±ä¸‹ç”±ç¾Žã•ã‚“ãŒã“ã‚Œã¾ã§ã«ãªã„画期的ãªã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ 対応ã®è©±ã—ã‹ãŸã‚’åˆå…¬é–‹ã€‚「怒鳴るã€ã€Œã‚レるã€ã€Œè‡ªåˆ†ãŒæ£ã—ã„ã¨è¨€ã„張るã€ã€Œç†è©°ã‚ã§è²¬ã‚ã‚‹ã€ã€Œè¨€ã„分ãŒè¦‹å½“é•ã„ã€ã€Œå¤šäººæ•°ã§å–り囲むã€ã€Œã‚·ãƒ‹ã‚¢ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒžãƒ¼ã€ãªã©ã‚らゆるãŠå®¢ã•ã¾ã‹ã‚‰ã®ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ ã‚’ã€ãŸã£ãŸã²ã¨è¨€ã€Œãã†ãªã‚“ã§ã™ã€ã¨è¨€ã‚ã›ã‚‹ã ã‘ã§è§£æ±ºã—ã¾ã™ã€‚ â—　相手ã®è©±ã—ã‹ãŸã‚„状態ã€å‘¼å¸ãªã©ã«åˆã‚ã›ã‚‹ã®ãŒåŸºæœ¬ クレームã®ãªã‹ã§ã‚‚ã€ç‰¹ã«è‹¦æ‰‹ã¨ã—ã¦ã„る人ãŒå¤šã„ã®ã¯ã€å¯¾å¿œã«ã‚ãŸã£ãŸé€”端ã€æ€’é³´ã‚Šã¤ã‘ã¦ãã‚‹ãŠå®¢ã•ã¾ã§ã¯ãªã„ã§ã—ょã†ã‹ã€‚ç†ç”±ã‚‚ã‚ã‹ã‚‰ãšã«æ€’é³´ã‚Šã¤ã‘られã€æ怖ã§å£°ãŒéœ‡ãˆãŸã‚Šã€æ€ã‚ãšæ¶™ãã‚“ã 経験ã®ã‚る人もã„ã‚‹ã¨æ€ã„ã¾ã™ã€‚ ã“ã‚“ãªã¨ãã€å¤šãã®äººãŒãŠå®¢ã•ã¾ã®èˆˆå¥®ã‚’鎮ã‚よã†ã¨ã—ã¦ã€è½ã¡ç€ã„ãŸãƒˆãƒ¼ãƒ³ã§è©±ã™ãªã©å†·é™ãªå¯¾å‡¦ã‚’心ãŒã‘
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