前回の続き。 Ｑ＆Ａコミュニティの導入を薦める際に顧客からよく問われる質問にはパターンがある。その中で最初に出る質問が、 質問が出ますか？ 質問に回答を書き込みますか？ という質問である。 実際に質問が出ないケース、あるいは質問が出なくなるという失敗事例は時々ある。Ｑ＆Ａコミュニティの導入の最初の段階でユーザにはシステムの操作方法の簡単な説明だけを行い、まっさらのシステムを用意しただけケースでは、ほとんど質問が出なかった。後でこの理由をアンケートやヒアリングで聞いたところ回答の中に「どんな質問をすればよいのかがわからなかった」「質問しようと思ったがここでそんなことを聞いてよいか不安になった」というものが含まれていた。 このような初期利用時の意識の壁を乗り越えさせる手段としては、使い古された手だがやはり導入前にあらかじめサンプル的にいくつかの質問と回答を用意しておくことやしばらくは"さくら”

Web2.0の盛り上がりと共にソーシャルメディア（ソーシャルツールとかソーシャルアプリケーションとも呼ぶようだ）が注目されている。そのなかの人力検索（ソーシャルサーチ）について、確かこのブログではまだ書いていなかったので。 最近のインターネットでは、OKWave、教えて！Goo、Yahoo知恵袋！といった人力検索が一定の評価とポジションを得ている。はてなもそもそもは人力検索から出発したサービスだ。 この人力検索は企業内ではＱ＆Ａコミュニティと呼ばれるが、このＱ＆Ａコミュニティが2007年問題の解決施策のひとつとして注目されている。組織の中で業務遂行中にわからないことや疑問に思ったことを社内の専用システムに書き込むと社内の各所にいるエキスパートが悩みや疑問に答えてくれるというシステムが、熟練技術者や経験豊富な先達からのノウハウ継承に利用できるのではないかというのが再注目の理由である。よく一言

休日に忘れ物を取りに会社に向かったところ道の途中に雪だるまの集団が・・なんでも神田雪だるまフェアといういうらしい。ネットで検索してみたら、このイベントは毎年開催していて既に６回目だそうだ。このための雪は群馬県嬬恋村から運んでくるそうで、先週末に雪の塊から各自が思い思いの作品を作って展示？となっている。私が見た中には警視庁のマスコットのピーボー君の雪だるまもあって目を楽しませてくれた。 ブログ検索をしてみると結構の件数が出てくるのでウケも良いのだろう。このイベントは今日（1/21）までのようなので、今日秋葉原まで行くような方は、ちょっと小川町から神田方面まで足を伸ばしてみてはいかがだろうか。こういうローカルな催し物や地域の試みをもっとニュースに拾って欲しい。言い古されている言葉だがネットの良さは細やかなニーズにあわせて幅広く沢山のモノを扱えることだから、ニュースの世界もロングテール化してはど