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2008年 3月31日 日本電気株式会社 国立大学法人東京大学 NECと東京大学は、このたび、サービスの普及過... 2008年 3月31日 日本電気株式会社 国立大学法人東京大学 NECと東京大学は、このたび、サービスの普及過程における人と人との相互作用を分析しモデル化することで、サービスがどのように普及していくのかをシミュレーションする技術を開発しました。 近年、サービスの生産性や品質の向上、サービスの創出に対する科学的なアプローチ(サービスサイエンス)への期待が高まっています。本共同研究では、様々なサービスに対する消費者行動の分析の際、特にクチコミに代表されるコミュニケーションに注目することで、集団的消費者行動の分析を可能にしました。東京大学大学院人文社会系研究科(教授:池田 謙一)が社会心理学的知見に基づいた消費者行動の分析を、NECサービスプラットフォーム研究所が消費者行動シミュレーションを担当しています。 今回の成果は、アンケート調査データに基づき、(1)様々な人間関係により構成される複雑な社
2008/04/01 リンク