総括「おわびばかりの１年」　どこが上手だったか？ (1/3ページ) - MSN産経ニュース

総括「おわびばかりの１年」　どこが上手だったか？ (1/3ページ) - MSN産経ニュース

食品の偽装やスポーツでの反則行為、官僚の汚職、政治家の失言−。さまざまな不祥事によって社会から注目...概要を表示 食品の偽装やスポーツでの反則行為、官僚の汚職、政治家の失言−。さまざまな不祥事によって社会から注目と尊敬を集めていた人物が一転して「おわび」をする側に回った今年一年。特に企業ではおわびが下手でかえって傷口を広げ“炎上”してしまった企業、うまく収拾した企業と明暗を分けた。世間が納得するおわびをするには、どうすればいいのだろうか。　菓子メーカー、不二家では今年１月、期限切れ原材料の使用、消費期限の付け替えなどが常態化していたことが判明。影響で閉店した洋菓子店は多く、売り上げは減少した。同社広報室は「製造に関する過去のデータをすぐに取り出せるようにしていなかったため事実を隠蔽（いんぺい）したと誤解を受けた」と、体制の不備が状況を悪化させたことを認める。　問題を起こしながらも、その後にきちんとした対応をしたため評価を下げなかった会社もある。複数回、「おわび」会見をセッティングした企業の広報担当者は

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