八つのステップで運用の役割を拡大

八つのステップで運用の役割を拡大

前回までに、ビジネスに貢献するための改善活動を実践する上で、運用部門の課題と目指すべき姿について...概要を表示 前回までに、ビジネスに貢献するための改善活動を実践する上で、運用部門の課題と目指すべき姿について説明しました。今回からは2回に分けて、実際に改善活動を実践した事例を二つ紹介します。いずれも、筆者が運用アウトソーサーの立場で、ユーザー企業の運用部門と共に改善に関わったもので、改善によって運用ミッションの価値（役務）そのものの変化につなげた事例です。