今、“ロイヤリティ経営”が注目されるワケ

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suna_zu インターネットプロバイダー朝日ネットの事例。NPSネットプロモータスコア業績の先行説明性が高い。ロイヤリティ経営を実現しようとすると、会社の大きな機能や振る舞いを見直す必要が出てきます。

社会

2013/10/15 リンク

tuya なんだ、フランチャイザーになってフランチャイジーからロイヤリティうっはうは、みたいな話かと思ってたけど違った

2012/11/29 リンク

kiyo-shit ロイヤリティ経営を重視する動きは、米系企業がNPS（ネットプロモータースコア）という指標を重視し始めたことから指摘できます。

2012/11/29 リンク

ysync 面倒な手続きをしてまで退会するのは不満があるからこそだしね。不満が起きないようにすることこそが重要かと。／餌につられて出ていってしまう人は、餌で釣り返したところで、また出ていく可能性も高いしな。

2012/11/28 リンク

YoshiokaAyano 今回は,朝日ネットを例に考えます。ポイントは(1)低い退会率(2)広告を打たない＝出費が少ない(3)既存顧客からの紹介や評判により、新規会員が増えている｜儲かっている企業にはワケがある：今、“ロイヤリティ経営”が

2012/11/28 リンク

rgfx 「広告出費は行わず、その分をサービス品質の向上と顧客サポートに振り向ける/なぜ「行うは難し」なのか:概念のシンプルさと裏腹に一朝一夕で実現できるものではない」

business

2012/11/28 リンク

bizmakoto 誠：今、“ロイヤリティ経営”が注目されるワケ

2012/11/28 リンク

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今、“ロイヤリティ経営”が注目されるワケ

渡辺聡（わたなべ・さとし）神戸大学法学部卒。NECソフトを経てインターネットビジネスの世界へ。2008... 渡辺聡（わたなべ・さとし）神戸大学法学部卒。NECソフトを経てインターネットビジネスの世界へ。2008年にクロサカタツヤ氏と共同で株式会社企（くわだて）を設立。現同社代表取締役。大手事業会社からインターネット企業までの事業戦略、経営の立て直し、テクノロジー課題の解決、マーケティング全般の見直しなどのコンサルティングサービスを提供している。現在、Business Media 誠で「ビジネスノベル新世紀」を連載中。主な著書・監修に『マーケティング2.0』『アルファブロガー』（ともに翔泳社）など。Twitter：@swmemo。佐々木靖人（ささき・やすと） 2006年、California State University, Bakersfield卒業後、コンサルティング会社に入社。アナリストとして企業の戦略立案、効率化支援業務、財務アドバイザリー業務、資金調達支援業務などに従事。2009年

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aakkyy2014/02/25
suna_zu2013/10/15
morisoba1262013/09/03
me56552013/06/29
SyncHack2013/01/29
tazystyle2012/12/09
mickn2012/12/05
tuya2012/11/29
lEDfm4UE2012/11/29
supergoreiro2012/11/29
shinmk2_jedi2012/11/29
atuhirooikawa2012/11/29
rytich2012/11/29
t104712012/11/29
kiyo-shit2012/11/29
hsaitou2012/11/29
zoidstown2012/11/29
mmpd2012/11/29

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