「上質」と「手軽」の二者択一

「上質」と「手軽」の二者択一

あらゆる商品やサービスに対して、消費者は「上質さ」と「手軽さ」のどちらを選択するか天秤にかけてい...概要を表示 あらゆる商品やサービスに対して、消費者は「上質さ」と「手軽さ」のどちらを選択するか天秤にかけているという。 消費者はあらゆる物事に対して「上質さ」と「手軽さ」を天秤にかけている。上質さとは、断片的なものではなく経験全体を指す。例えばロックコンサートであれば、サウンドそのものの質ではなく、アーティストの演奏する姿や照明効果、周囲の観客など会場で展開されるすべてを包含している。手軽さとは、望むものの手に入りやすさ（入りにくさ）の度合いを表す。価格が安い、使いやすいなどがそれに当たる。 重要なのは、このどちらが優れているという話ではない。例えば、高額のチケットを購入してクラシックコンサートに行く人もいれば、デジタル音楽プレーヤーでクラシック音楽を楽しむだけの人もいる。企業がビジネスで成功するためには、消費者の行動や趣向、市場環境、競合の状況、タイミングなどさまざまな要素を加味して、上質か手軽かの