新製品普及の壁「キャズム」――売れない理由を科学する

新製品普及の壁「キャズム」――売れない理由を科学する

新製品や新サービス普及のためには、ユーザーを「誰もやってないから、最初にやってみよう」という層か...概要を表示 新製品や新サービス普及のためには、ユーザーを「誰もやってないから、最初にやってみよう」という層から、「周りでも流行っているし、実際に役立ちそうだからやってみる」という層まで拡大し、製品を確実に市場に定着させることが必要です。 戦略の策定と実践は、成功するCRMの原点です。本連載では、ビジネスの現場で戦略を策定し、実施する場合に必要な考え方をご紹介しています。（本連載は「戦略プロフェッショナルの心得――ビジネスの現場で、理論だけの戦略が実行できない理由」からの抜粋です） 第1回は「差別化」に潜む落とし穴についてお話しました。2回目は、新製品を普及させるために必要なテクノロジーライフサイクルとキャズムという考え方のご紹介です。 1990年代後半、わたしがマーケティングマネジャーとして担当した製品は、それまでに市場に存在しなかった全く新しい技術を活用したものでした。ある顧客が自社サービスを他社か

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