「信じて待ったのに」1人も来なかった。30人の貸切予約があった小さな飲食店の悲しみ

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「信じて待ったのに」1人も来なかった。30人の貸切予約があった小さな飲食店の悲しみ

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lenore こういう時クレジットカードでデポジット制ならお互い楽だな、と思う。/性善説は全員が守ってる間は最も低コストで良いのだが、悪用する人が増えると立ち行かなくなる。

2017/12/17 リンク

shields-pikes 中国の都市部では、絶対にこういうことは起こらない。電子決済での支払いと信用が人質になっていて、無断キャンセルでもキャンセル費を決済できる上に、問題行為を繰り返す人は生活が規制されて超不便になるから。

clash_maz 飲食店あるあるです。こちらから連絡しても、予約してないと言われるよ。日時も人数も料理の値段もお客様の電話番号もこちらの妄想だとでも

Barton そう、無断キャンセルはいかんよ。無断キャンセルした側にペナルティーがないから、こういう事を平気でやるんだろうな。後、逆に幹事とかやっていると来る来ないを早くはっきりさせろと。それによって人数変えるし。

sisidovski 前金制にしろ！と言っても予約サイト側の売上が落ち込むから簡単ではないだろうし、ホテルとかみたいにキャンセルポリシーを設定する方向にしたらいいのかな。もちろん無断キャンセルするやつが一番クズなんだけど。

khtokage ホテルなんかだと、じゃらんみたいなサイトがクレジット払いを代行で受け付けてキャンセル料の回収もしてるよね。飲食もあんな風になればいいのになとよく思う。

georgew ポータルサイトなどが、団体の貸切ならクレジットカードで前払いするなど無断キャンセルが発生しないような仕組み > 前払いの仕組み化は必要だわ。なんとも胸糞悪い事件。

2017/12/19 リンク

dagama 電話番号持ってるんだから被害届出せば警察の捜査権で相手特定できるし金は回収できそうだし、特定されるんだってわかれば被害はかなり減りそうだけど

michiki_jp 前金制度も、幹事分だけ受け取るだけでもかなり違うと思うんだよな。全額徴収だとまとまった金が必要になるから双方ハードル高いが、一人分なら当日払うはずの金だから用意しやすいし、失うにはちと惜しい額になる

2017/12/18 リンク

kamezo 一晩で10万の損失だ。偽計業務妨害だよ／リンク先どうしん https://www.hokkaido-np.co.jp/article/149862 によるとネット予約客の約１割がキャンセル、キャンセル客の約１割が無断キャンセル。予約サイトはクレカ登録義務づけすべき

nao_cw2 変な突っ込みがあるが、個人店舗でクレカの事前決済は出来ないですよ。また番号を店側に伝えることも不可。別途決済代行サービスとの契約が必要です。個人店舗ではデメリットが大きい場合が多い。

sukekyo 「他の店に取られてしまったのかもな。連絡をも面倒がられてしまったのだろう」→コメントで客擁護があってびっくりした。世の中にはいろいろな人がいるなあ。

heimin 飲食店に100％同情するだけに、こういう事件の問題点を「客側の罪悪感が薄れている」みたいな情緒的な所に持っていっても不毛な気がする。システムを変えないと、前金制じゃない団体予約なんて店のリスクでかすぎる。

whiteball22 前金制や直前の連絡をしてもらうなどしないと、被害者が泣き寝入りするだけだよなあ。システム的にどうにかできないものなのかね。

hisaju 事前のクレカチェックが進まないのって、カード手数料と送客フィー入れたらほとんど利益が出ない飲食店の利益構造にも問題がありそう。あとフランスのほうがドタキャン多いっていうのは聞いた。

FlowerLounge こないだステーキガストに行ったらさ、みんな笑顔で楽しそうにバクバク食ってるワケ。ああいうの見るとなんかいやされるよ。うまいか？　これも食え、みたいに思えてくる

tsuki-rs こういうのって客が悪いとは思うんだけど、店側も２〜３日前にちゃんと確認連絡を普通取らない？信じて待つのは悪いことじゃないが、だからといって何もリスクヘッジしないのは、申し訳ないけどちょっとアホ。

料理

OKP 宿泊予約だとカードで事前決済は当たり前なのにね（それでも仮押さえでキャンセル料発生直前のキャンセルリスクは多いみたいだけど）

hanyA ネットが進んだ社会で、意識だって変わっているのだから、モラルに頼るの限界に来てる。不寛容社会の世の中で、断れない、断りづらい性格の人が責められたり、キャンセル料請求されたりを恐れちゃうのもあると思う。

You-me 携帯電話番号がわかってれば裁判できる仕組みでもあると結構違うかしらん。裁判じゃなくてADR裁判外紛争解決手続でもいいんだろうけど

ata-ata 幹事的には当日の集金、支払いがダルいので、事前に集金して前払いできるシステムがあったら当日自分も楽しむことに専念できて便利だなぁ。/中国みたいに口座間送金がもっと手軽になればいいなぁ…

gazi4 相手に嫌われるかも、って思ってると「予定に変更ありませんか」って商売じみた電話は掛けづらいかもしれないが、業としてそこは踏み越えるラインかな。電話ついでにお客の構成や好みを聞き出せばいいんだけど

kakaku01 昔ぐるなびで間違って宴会を予約してしまったのを思い出して心苦しくなった。店によって予約問い合わせボタンだったり即時予約ボタンだったりする仕様は勘弁して欲しいと思った。問い合わせのつもりが予約確定…

iasna かわいい料理写真がすごく悲しく見える。こうなったらクレカ前金制にするしかないよな。

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