「顧客のために価値を創造している」というマーケティングマインドを組織全体で持とう

「顧客のために価値を創造している」というマーケティングマインドを組織全体で持とう

早稲田大学商学部卒業。早稲田大学商学部助教授を経て、1996年4月より教授。専門はマーケティング戦略。...概要を表示 早稲田大学商学部卒業。早稲田大学商学部助教授を経て、1996年4月より教授。専門はマーケティング戦略。博士（商学）。早稲田大学商学学術院長、常任理事、財務省、文部科学省、国土交通省などの委員、日本商業学会長などを歴任。2023年6月より、日本マーケティング協会理事長。 時代の流れに合わせた34年ぶりの定義の刷新 ━━産業界、あるいは社会におけるマーケティングの捉え方はどう変化してきたと考えますか。 「マーケティング」という学問領域や言葉自体は、私が初めて触れた40年以上前からまったく変わっていませんが、その実態は大きく変化しています。何かを売るとき、基本的には、「創造（製品開発・ビジネスモデル作成）→伝達（物流・流通）→説得（コミュニケーション）」という流れがありますが、1980～90年代のマーケティングとは、主に「説得」のことを指していました。マーケティングが弱い=販売力がない、広告が下