インタビュー調査の極意「ユーザに弟子入り」しよう | ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

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masakanou >設計者は「ユーザーの声」ではなく「ユーザーの体験」を分析するべき

usability

2012/05/30 リンク

simakawa 師匠と弟子　カレン・ホルツブラット

2010/11/06 リンク

aratako0 この文章、どっかで読んだことあるな。どこだっけ。

2009/09/04 リンク

t32k コンテキスト調査法（Contextual Inquiry）、教えを請う・根掘り葉掘り - Tags: #usability

2009/03/30 リンク

shirotorabyakko ユーザーの声」ではなく「ユーザーの体験」を分析するべき。教えるつもりになれば、ユーザーは結論だけを話すのではなく、自分の体験を始めから終わりまで、順序立てて詳しく説明してくれる

2009/03/12 リンク

proto_jp 設計者は「ユーザーの声」ではなく「ユーザーの体験」を分析するべきだ。ユーザーの声は、すでにユーザー自身が分析した結果なので、もはやあらたな発見はない。一方、ユーザーの具体的な体験や行動はまだ分析されて

2009/02/27 リンク

hiro_y ユーザーに体験を具体的に説明してもらう手法としての「弟子入り」。根掘り葉掘り訊く。

design

2009/02/25 リンク

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インタビュー調査の極意「ユーザに弟子入り」しよう | ゼロ円でもできる！？　省コストユーザビリティ向上術

新しいインタビュー手法「コンテキスト調査法」事前に用意した質問項目を列挙したメモを片手にユーザー... 新しいインタビュー手法「コンテキスト調査法」事前に用意した質問項目を列挙したメモを片手にユーザーと面談する――そんな従来の「インタビューする人とインタビューされる人」という関係では、インタビュアーがどんなに深堀りしたところで、ユーザーによって要約された情報や断片的な体験しか得られない。そんな情報に基づいてWebサイトを設計しても、結局「これでは使いモノにならない！」とユーザーからダメ出しを受けてしまう。私たちがWebサイトを設計するために把握すべきなのは、まだ加工されていない生の情報なのだ。すでに分析された情報には、それほど価値はない。なぜなら情報を分析すべきなのはユーザーではなく、設計者であるあなただからだ。そして設計者は「ユーザーの声」ではなく「ユーザーの体験」を分析するべきだ。ユーザーの声は、すでにユーザー自身が分析した結果なので、もはやあらたな発見はない。一方、ユーザーの具体的

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imyutaro2023/05/25
hideoman03302014/10/09
yuzutas02014/03/17
masakanou2012/05/30
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kubo01802011/06/10
miyatad2011/05/17
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aratako02009/09/04
kyaraway2009/05/21
t32k2009/03/30
shirotorabyakko2009/03/12
stkyoto2009/03/04
bob32009/03/04
k_ume752009/02/27
proto_jp2009/02/27
nakack2009/02/26
fantoms2009/02/25

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