シニアはログインでつまづく？！ - Trans

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シニアはログインでつまづく？！ - Trans

最近、シニア向けのあるWebサービスを構築している。その中で、シニア（特に、団塊世代、もしくはそれ以... 最近、シニア向けのあるWebサービスを構築している。その中で、シニア（特に、団塊世代、もしくはそれ以上）の方が、どういったところでWebサービスにてつまづくのかが少し分かってきたので、自分の備忘録も兼ねてメモしておく。先に言っておくと、シニアはまずログイン、もしくは新規登録でつまづく。「中に入れない」「何かパスワード間違えているみたいなんだけど」そういった質問が、どんどん寄せられる。このWebサービスを構築する前に、できる限りネット上でシニアのネット行動特性みたいなものは調べてみたが、その多くは「ログイン後」、もしくは「ログインする必要がないサイト」のことだったと、今更ながら気が付いた。例えば、ユーザビリティ研究所: シニア向けウェブサイト構築のための10のポイント使いやすさを考えてみる。(アクティブシニア・シルバー層の現場から) そう、シニアのネット上の行動特性はある程度研究が進ん

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