闇のような状況についての質問を平易に答える防衛術 - Qiita

闇のような状況についての質問を平易に答える防衛術 - Qiita

質問について回答するお仕事、あんまり陽が当たらない闇 (ITな)エンジニアのお仕事ってどんなことがあり...概要を表示 質問について回答するお仕事、あんまり陽が当たらない闇 (ITな)エンジニアのお仕事ってどんなことがありますか？と聞かれれば プログラミング 設計（サービス、UI、DB、ネットワーク） 基盤の構築/運用 テスト/QA など、様々な内容が出てきます。 これら仕事の中に「（プロの）お客様から質問が来たら答える」という役割があります。あまり注目されないですね。「プロの」と限定しているのは、質問してくる方も仕事上の質問をする、答える方はサービスや製品の提供元として回答を行う、という範囲とするためです。（コールセンターで消費者からの質問に答える、は今回の範囲外です） 職種としては「テクニカルサポート」にあたると思います。しかし、IT関連のエンジニアお仕事をしていれば、回答の一部を考える、または、回答の依頼がエスカレーションされるなど、「質問に答える」ことは、どの役割でも求められます。 そんな日が当たら