カスタマーサクセスの活動をアップデートするための6つの情報収集方法とは？｜橋本大祐｜note

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カスタマーサクセスの活動をアップデートするための6つの情報収集方法とは？｜橋本大祐｜note

こんにちは！橋本大祐（@hashimoto_pres）です！今回、カスタマーサクセス Advent Calender 2018の9日... こんにちは！橋本大祐（@hashimoto_pres）です！今回、カスタマーサクセス Advent Calender 2018の9日目を担当させていただきます。 ↓カスタマーサクセス Advent Calender 2018のページはこちら↓ 他のみなさんが実務に即した内容を執筆されると思いますので、僕は「カスタマーサクセスの活動をアップデートするための情報収集方法」をテーマに執筆します。ぜひご覧ください！【目次】自己紹介情報収集の前にカスタマーサクセスでまず取り組むべきことは？課題解決のための情報を収集する手段一覧 1.データを洗い出す 2.自社のメンバーに聞く 3.ユーザーに聞く 4.同じ事業モデル、領域が近いサービスのCSに聞く 5.カスタマーサクセスの知見を深める（Web、本） 6.カスタマーサクセスの知見を深める（イベント）情報収集後の活用方法自己紹介株式会社ベーシ

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