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こんにちは、CloudFitの瀬沼です。 CloudFitにて様々なクライアントに対してDX支援をする中で、組織が起... こんにちは、CloudFitの瀬沼です。 CloudFitにて様々なクライアントに対してDX支援をする中で、組織が起因となって思うようにDXの推進が進まないケースを目の当たりにしてきました。この記事ではどの企業でも障壁になりがちな3つのポイントについてまとめています。 その1:部署とDXの目線の違い ひと口にDXと言ってもその定義やスコープは企業によって様々ですが、多くのケースで部署を横断しての取り組みが必要になるケースがあります。 部署横断での取り組み例 ・MAとSFAを導入してマーケから営業まで一気通貫の仕組みをつくる ・サイトにチャットボットを導入して問い合わせ対応の品質を改善する ・各部署の実績データを取得して、BIで事業を見える化するそのため、DX推進部やDX企画部といった組織を新設して、DXを推進する企業が増えているのですが、業務部門の協力が得られずに話がなかなか進まないという