「顧客囲い込み」戦略はアップルにとって今後の成長の“障壁”になる | 最大の利益を生み出す一方、反発する企業も多く…

「顧客囲い込み」戦略はアップルにとって今後の成長の“障壁”になる | 最大の利益を生み出す一方、反発する企業も多く…

クーリエ・ジャポンのプレミアム会員になると、「ウォール・ストリート・ジャーナル」のサイトの記事（...概要を表示 クーリエ・ジャポンのプレミアム会員になると、「ウォール・ストリート・ジャーナル」のサイトの記事（日・英・中 3言語）もご覧いただけます。詳しくはこちら。 アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）は、機器とサービスを統合した「ウォールドガーデン（壁に囲まれた庭）」と呼ばれるエコシステムを強みに、同社を巨大企業に成長させた。その戦略は膨大な利益を生み出したが、同社にとってますます問題になりつつある。 アップルのハードウエア事業は低迷しており、各デバイスの売上高は伸び悩むか減少している。同社はそれを補うため、サブスクリプション（定額課金）やアップストアの販売手数料など、拡大するサービスへの依存度を高めており、今やその売上高を守り、増やすことに努めなければならない状況にある。この戦略は長期的には、裏目に出る可能性がある。 アップルのウォールドガーデンは、業界の基準からしても異例なほど広範囲

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