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CREチーム立ち上げ1年の振り返り - inSmartBank
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こんにちは、おはようございます、こんばんは、スマートバンクでCREをしている佐藤（@tmnbst）です。12... こんにちは、おはようございます、こんばんは、スマートバンクでCREをしている佐藤（@tmnbst）です。12月でCREチームが立ち上がってから1年が経とうとしています。今回は立ち上がりからの1年を振り返ってみたいと思います。 CREとは？ 「Customer Reliability Engineering」の略称であるCREは、顧客の信頼性を高めるためのエンジニアリングです。2016年にGoogleが提唱し、顧客との関係を強化し、製品の信頼性を向上させることを目的としています。CREは単に技術的な問題を解決するだけでなく、ユーザーが製品を最大限に活用できるよう支援する役割を担います。 Googleが提唱するCREのコンセプトは、非常に抽象的で理解が難しいことがあります。CREを取り入れようとしても、「本当に必要なのか？」「どこから手をつければいいのか？」といった疑問に直面し、具体的な成果に
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2023/12/21 リンク