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【事実】 昨日、フォートラベル株式会社の津田全泰社長にお会いしてお話を伺った。フォートラベルは、... 【事実】 昨日、フォートラベル株式会社の津田全泰社長にお会いしてお話を伺った。フォートラベルは、設立2年半で、現在急成長中の「旅行のクチコミサイト フォートラベル」を運営しているネット旅行のベンチャー企業。旅行情報サイトであるが、他のサイトと大きく違う特長は、消費者からの旅行記やポストカード、クチコミ投稿を中心に、旅行中から旅行後の情報を蓄積、提供することで、需要喚起や旅行準備につなげていることである。 【気づき】 成功の要因の一つは、クチコミの効果に着目したバイラルマーケティングの実践である。そのベースになっていることは、サイトに集まった人にいかに満足してもらえるか。「ユーザーがどんな機能やコンテンツならほしいか」を徹底的に考えること。 【教訓】 消費者(ユーザー)の目線で商品を考えて、望む形で提供し、満足してもらうことで、初めて人に勧めよう、自慢しようというクチコミが起こる。 【宣言】