お客様に選ばれる「理由」を作る3ステップ：日経ビジネスオンライン

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気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂... 気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定無料会員登録詳細｜ログイン前回までは、お客様は「理由」がハッキリしなければ社内で決裁を通せないことと、豪腕型や奉仕型の営業パーソンでは本人が自覚しないまま理由が作られており、戦略家タイプの営業パーソンは意図的に理由を作りにいっているという話をお伝えしました。今回は「お客様から当社が選ばれる理由」を具体的にどう作るかについて、3つのステップに分けて考えたいと思います。ステップ1：お客様の課題をつかむステップ2：課題に対してお客様がとりうる選択肢を明らかにするステップ3：選択肢の中で、当社の提案が最適であることを明らかにするお客様の課題と、とり得る選択肢を明らかに【ステップ1：お客様の課題をつかむ】まず、お客様が何に困っていて何を解決したいのかを明らかにしま

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