ã€å¾¹åº•æ¯”較】日本一ã€é¡§å®¢ã‚’幸ã›ã«ã™ã‚‹ã‚µãƒ¼ãƒ“スã¨ã¯ï¼ŸCRM/SFAå°Žå…¥ã®ãŸã‚ã®å‚考決定版（14é¸ï¼‰ | BoxilãŒé‹å–¶ã™ã‚‹BtoBサービス・資料紹介メディア　ボクシルマガジンï¼å¤šãã®ä¼æ¥ã§ã€ŒCRMã¨ã¯ä½•ã§ã™ã‹ï¼Ÿã€ã¨ã„ã†è³ªå•ãŒéžå¸¸ã«å¤šã„ãã†ã§ã™ã®ã§ã€ç°¡å˜ã«èª¬æ˜Žã—ã¾ã™ã€‚ CRM(Customer Relationship Management）ã¯åˆ†ã‹ã‚Šã‚„ã™ã„言葉ã§èª¬æ˜Žã™ã‚‹ã¨ã€ã€Œé¡§å®¢ä¸€äººã²ã¨ã‚Šè‰¯å¥½ãªé–¢ä¿‚ã‚’ã¤ãã‚Šã€ä¾¡å€¤ã‚’å‰µé€ ã™ã‚‹ãŸã‚ã®æˆ¦ç•¥ã€ã¨ã„ã†ã®ãŒæœ¬æ¥ã®æ„味ã§ã™ã€‚ ä¾¡å€¤ã‚’å‰µé€ ã™ã‚‹ã«ã¯ã€ä½“制やプãƒã‚»ã‚¹ã‚’考ãˆãªã‘ã‚Œã°ãªã‚Šã¾ã›ã‚“〠ã¾ãŸã€å¤§é‡ã®é¡§å®¢ã‚’管ç†ã™ã‚‹ã®ã¯åˆ°åº•ä¸å¯èƒ½ã§ã™ã‹ã‚‰ã€ITã«ã‚ˆã£ã¦ã‚µãƒãƒ¼ãƒˆã™ã‚‹ã“ã¨ã§å®Ÿç¾ã•ã‚Œã¦ã„ã¾ã™ã€‚ ãã®ãŸã‚ã€å¤šãã¯ã€Œé¡§å®¢ãƒ‡ãƒ¼ã‚¿ã‚’管ç†ãƒ»åˆ†æžã™ã‚‹ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã€ã¨ã—ã¦æ‰ãˆã¦ã„ã¾ã™ãŒã€ä»¥ä¸‹ã®ãƒ”ãƒ©ãƒŸãƒƒãƒ‰æ§‹é€ ã‚’ç·ç§°ã—ãŸã‚‚ã®ãŒçœŸã®CRMã®æ„味ã¨ãªã‚Šã¾ã™ã€‚ SFA（Sales Force Automation）ã¨ã¯ã€ã€Œå–¶æ¥æ”¯æ´ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã€ã®è¨€ã„æ›ãˆã‚‰ã‚Œã¾ã™ã€‚é¡§å®¢æƒ…å ±ã‚„å•†è«‡æƒ…å ±ã€æ—¥å ±ãªã©ã®å–¶æ¥æ´»å‹•ã«å¿…è¦ãªæƒ…å ±ã‚’ç®¡ç†ãƒ»æ”¯æ´ã™ã‚‹ãŸã‚ã®ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã§ã™ã€‚CRMã¨ä¼¼ã¦ã„
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