ヴァージン・アトランティック航空、「Google Glass」を活用へ

「The Next Web」の記事によると、ヴァージン・アトランティック航空は、乗客サービス向上を目指してスタッフに「Google Glass」を着用させるという。

Google Glassの導入に踏み切ったのは、ヴァージン・アトランティックが独自に行った調査で、「世界中の旅行者の半分以上が、飛行機に乗ることは（以前と比べて）魅力や刺激が減ったと考えている」という結果が出たためだ。

コンシェルジュたちが、見えない第三者に話しかけ、ゆっくりと首を伸ばして宙を見つめながら小さなディスプレーをスクロールさせるという方法を採用することで、乗客にもっと魅力や刺激を感じてもらおうという狙いだ。

Google Glassを使用して、「アッパークラス」（ファーストクラス）の搭乗手続きを支援したり、最新の飛行情報を入手したり、飛行機の到着先に関する乗客の質問に答えたりする予定だ。

ヴァージン・アトランティックはGoogle Glassを試験的に6週間使用し、うまくいけば、さらに多くの顧客サービス担当者に支給する予定だという。

Google Glassの利用者たちは、映画館でのトラブルや自動車運転の可否など、さまざまな問題を巻き起こしているが、その一方でグーグルは、Google Glassの職業的な利用法を推し進めている。

同社が最近リリースした動画には、Google Glassを装着した消防士が、燃えているビルの平面図、緊急時に燃えているビルの平面図や近くの消火栓などを確認している様子が映っている。

TEXT BY CASEY JOHNSTON

PHOTO COURTESY OF VIRGIN ATLANTIC

TRANSLATION BY MIHO AMANO/GALILEO