Kaspersky 技術支援專家需要的資訊

2024年12月5日

ID 227940

當您聯絡 Kaspersky 技術支援專家時,他們可能會要求您提供以下資訊:

  • 關於卡巴斯基安全管理中心雲端主控台的一般資訊
  • 工作區 ID
  • 產品授權資訊
  • 已安裝的應用程式數量
  • 租用戶 ID 與狀態

您可以在帳戶功能表技術支援區段找到這些資訊。請複製並分享這些資訊,以針對您的問題獲得協助。

另請參閱:

如何取得技術支援

透過 Kaspersky CompanyAccount 取得技術支援

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Kaspersky Endpoint Security for Business Advanced: Adaptive security of your company
Web and device controls. Data encryption. Centralized and convenient management from a single console.
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Kaspersky Premium Support (MSA): High‑priority incident processing
Telephone and web ticket support. Fast response, monitoring and health check. Submit a request and activate the contract (MSA).