Restablecimiento de la contraseña

Si olvida la contraseña de su cuenta de Kaspersky Security Center Cloud Console, puede restaurar el acceso a la cuenta restableciendo la contraseña.

Para restablecer la contraseña de la cuenta:

1. En su navegador, vaya a Kaspersky Security Center Cloud Console.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión.
3. En la ventana Iniciar sesión en Kaspersky Security Center Cloud Console del portal Kaspersky Account que aparece, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña?.
4. Introduzca la dirección de correo electrónico que especificó al crear la cuenta.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Un mensaje de Kaspersky se envía a la dirección de correo electrónico que especificó. El mensaje contiene un código de seguridad de un solo uso.

   Abra el mensaje de correo electrónico en su buzón y luego copie el código de seguridad de un solo uso que contiene.

7. Vuelva a Kaspersky Account y pegue el código copiado en el campo de entrada.
8. Si ha configurado una pregunta secreta, respóndala.

   Si configura la verificación en dos pasos, introduzca el código de seguridad de uso único que ha recibido por SMS o que generó en la app de autenticación (según el método de verificación en dos pasos que haya configurado).

9. En la ventana que se abre, escriba una nueva contraseña.
10. Haga clic en Guardar.

    Se guardará la nueva contraseña para iniciar sesión en Kaspersky Security Center Cloud Console.

Si no ha recibido un mensaje de correo electrónico, compruebe la dirección introducida, su carpeta de correo no deseado e inténtelo nuevamente. Si no recibe un mensaje después de intentarlo nuevamente, es probable que la dirección de correo electrónico especificada no esté registrada en el sitio web. Póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.