Speichern der Lizenz für eine Kaspersky-Anwendung vor der Neuinstallation des Betriebssystems
Der Artikel bezieht sich auf folgende Anwendungen:
- Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Total Security
Bei der Neuinstallation des Betriebssystems werden Kaspersky-Apps und Lizenzinformationen bzw. Abo-Details gelöscht. Um die Lizenzinformationen bzw. Abo-Details nicht zu verlieren und den Computerschutz beizubehalten, empfehlen wir Ihnen, die App mit My Kaspersky zu verknüpfen, bevor Sie das Betriebssystem neu aufsetzen.
Wenn Sie das Betriebssystem bereits aufgesetzt haben, ohne die Lizenzinformationen bzw. Abo-Details vorher gespeichert zu haben, folgen Sie der Anleitung im Artikel.
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden können oder die Verknüpfung der Anwendung mit My Kaspersky fehlgeschlagen ist, folgen Sie den Anweisungen weiter unten.
So rufen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium ab
Für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus und Kaspersky Premium ist kein Aktivierungscode erforderlich.
Wurde ein Aktivierungscode mindestens einmal verwendet oder auf der Kaspersky-Website gekauft wurde, wird er immer bei My Kaspersky gespeichert. Nach der Neuinstallation des Betriebssystem müssen Sie bloß die App mit Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto verbinden.
Wenn die App aktiviert ist, aber Sie sie mit My Kaspersky nicht verbinden können, oder wenn Sie den Aktivierungscode jedoch abrufen möchten, erstellen Sie einen Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel und kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.
So rufen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security oder Kaspersky Total Security ab
Wenn Sie
- eine App im Onlineshop von Kaspersky gekauft haben, finden Sie die E-Mail mit dem Aktivierungscode, der an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse gesendet wurde;
- eine CD mit der App gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode im Benutzerhandbuch;
- eine Karte zur Aktivierung oder Lizenzverlängerung gekauft haben, finden Sie den Aktivierungscode auf deren Kehrseite;
- die App in My Kaspersky gekauft oder es später mit My Kaspersky verknüpft haben, gehen Sie auf Abonnements, der Aktivierungscode wird im Block mit Abo-Details angezeigt:
Wenn Sie den Aktivierungscode nicht finden konnten, stellen Sie sie ihn mithilfe eines Screenshots des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her.
So stellen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium mithilfe eines Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her
Wenn die App aktiviert ist, aber Sie sie mit My Kaspersky nicht verknüpfen können, gehen Sie wie folgt vor:
- Im Hauptfenster der App gehen Sie zu den Profileinstellungen.
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
- Klicken Sie auf Details.
- Erstellen Sie einen Screenshot des Fensters Abo-Details.
Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky. In Ihrer Anfrage beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem und hängen den erstellten Screenshot an.
So stellen Sie den Aktivierungscode für Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security oder Kaspersky Total Security mithilfe eines Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel wieder her
Wenn die App aktiviert ist, aber Sie sie mit My Kaspersky nicht verbinden können, erstellen Sie einen Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel:
- Im Hauptfenster der App klicken Sie auf Lizenz.
- Die Anleitung zum Öffnen der App finden Sie im Artikel.
- Klicken Sie auf Details.
- Erstellen Sie einen Screenshots des Fensters Lizenzdetails.
- Die Anleitung zum Erstellen von Screenshots finden Sie im Artikel.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky. In Ihrer Anfrage beschreiben Sie ausführlich das entstandene Problem und hängen den erstellten Screenshot an.
Was tun, wenn sich kein Screenshot des Fensters mit dem Lizenzschlüssel erstellen lässt?
Wenn Sie keinen Screenshot des Fenster erstellen konnten, kontaktieren Sie den Kundenservice von Kaspersky.