あるSEとゲーマーの四方山話　[RSS]

eコマースサイトやマーケティングサイト、
B2Bサイトなどの製品ページはいずれも情報不足という問題を抱えている。
ユーザが購入を決めるのに必要な情報を見越して
もれなく提供できているウェブサイトはほとんどない。

私たちが実施したテストで確認されたユーザビリティの問題のうち、
製品情報の不足は全体の8%に及ぶというデータを最近の著書に示した。
さらに、タスクの達成に時間を要したり、
腹を立てたりした“だけ”で達成できたケースを除き、
ユーザがタスクを完遂できなかったケースのうち10%が、
製品情報の不足に起因していた。

製品ページまでアクセスしているということはその製品に関心があるということである。
そこでユーザのニーズに見合う製品ページを提供することは、
売り上げに結びつけるための格好の手段となるはずだ。

詳細に製品情報を提供する必要がある。
しかし、その手の製品にあまり詳しくない人にも分かるように書いてあげなければならない。
たとえば、ノートパソコン の製品ページ。
Dellのようにディスプレイの大きさを“WSXGA+”とだけ記述しているようではいけない。
1680×1050ピクセルと書いてあげる べきだ。
（正直な話、ご存知だっただろうか？　
ご存知だったとしたら、
普通の人よりも5倍はマニアックな知識を持っていると自覚した方が良い。）

　あるい は、できるならばAppleのように、
解像度の違うディスプレイを並べて見せて、
それぞれでデータがどのように見えるのかをユーザが自分で確認し、
比較で きるようにしてあげよう。

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