Win-Win

新しい商品を買ったり、サービスを受けたときなどのトラブルには、どうやって対応していますか？ わたしは、品質問題やトラブルの内容や原因などを詳細に書いたメール（手紙ふくむ）を送るようにしています。そのときは、できるだけ丁重な書き方を心がけています。 そうすると、商品の場合などは、かなり高い確率で新品と交換したり、無償修理を勝ち取ることができます。 クレームを受ける相手の方も人間ですし、クレーマーやカスハラが問題になっている昨今、顧客対応の担当者もかなり苦労されていると思います。「お客様は神様です」は、もはや昔の話。クレーマーはただのやっかい者です。 一方で、メーカー（わたしもメーカー出身）の立場…

昨日から妻の実家のある福岡にいます。今回の旅行の目的は大分にある義父のお墓を移動（改葬）する手続きです。博多といえばやはりラーメンです。博多に到着早々、人気店の「博多一双」で食べました。人気店だけあって、味はもちろん美味しい。ただ、このお店のいちばんの特徴はラーメン店にしてはモダンな店構えと、活気がみなぎる店内の雰囲気だと思いました。博多駅からのアクセスがいいので、近くに来たら、是非、寄ってみることをお勧めします。博多一双 博多駅東本店 関連ランキング：ラーメン | 博多駅、東比恵駅その後、みずほPayPayドームで開催されているセ・パ交流戦（ホークス vs カープ）を観戦しました。モイネロと…

最近色んな所でシニア割りが使えるようになってきた。 私自身、映画館でそんな割引があることは知っていたが、それを除けば気にしたことすらなかった。 ところが先日の尾道などへの旅行に際し調べてみたところ、JRは２から３割程度、飛行機に至っては最大８割程度の割引があることを知った。 要は空席を埋めたいと言う供給側のニーズと、時間だけはあるというシニアのニーズのマッチングと言うことになる。 そんなWin-Winの関係が成り立つ以上、他の分野でも大きな人口を持つシニア層への動きは益々広がりそうな気がする。 もっとも当面はお金をとれるインバウンド客の方が優先と言うことになるのだろうか。 さて、昨日の晩ご飯。…

「双方win-winな関係」 よく言われることですが、これ超重要な基本原則だと思います。 商業的な意味合いのイメージがありますが、 人間関係においてほとんどの場合に当てはまります。 一方的に勝ちすぎると、その場で満足感は得られても 長期的に考えると結局自分にとって不利な状況を作ってしまったり、 その相手との関係は圧倒的勝利に終わったとしても、 それに関わる人や、もっと言えば全く関係ない人であっても、 その圧倒的勝利を観測した人に悪印象を与える可能性もあります。 それは、結局巡り巡って自分に直接的な不利益として降りかかることもあるでしょう。 どういった形にせよ、長期目線で考えたときに、 「自分だ…

第四の習慣「Win-Winを考える」第四の習慣に当てはまるワンピースのシーンはフランキーが麦わらの一味に入ることが当てはまります。フランキーが麦わらの一味に入るきっかけとなったのには彼の夢が大きく影響しています。 ワンピース第四の習慣 それは「最高の船を作り、海の果てに到達すること」という夢。麦わらの一味から２億ベリーを奪い取ったのも「宝樹アダム」を購入して最高の船を作るためでした。部下からの後押しもあり、こうしてフランキーは新しく作った「サウザントサニー号」と共に麦わらの一味の仲間になったのでした。船大工を探すにあたって、ただ腕がいい大工はたくさんいるし、例えば敵だけど「カク」なんかも連載中…

Win-Win or No Work.(Win-Winでなければ働かない) 雇用もひとつのビジネスですよ。

女性も男性も自分の中の女性性をこれからますます輝かせていきましょう。 女性性エネルギーが宇宙からより多く降り注いでいる時代です。 逆らうなんて考えられない。 やさしくなければもったいない。 親切でなければもったいない。 みんなと調和してなければもったいない。 色々ともったいないことだらけの時代に切り替わっています。 分離の意識を捨て統合の時代に合った意識にシフトして生きる。 win-winの関係が築きやすくなっています。 より明るい方へ意識を向かわせ奇跡を起こす。 小さな奇跡は毎日の暮らしの中の至るところにあります。 自分の起こしている小さな奇跡に気づくことは大きな奇跡の可能性につながります。…

■PayPay、東京都のポイント還元キャンペーンに合わせて「PayPayクーポン」発行店を追加 最大で合計20％戻る https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2412/11/news155.html https://paypay.ne.jp/notice/20241211/cp-jichitai/ ■きょうから都内で物価高対策…コード決済で最大10％還元（テレビ朝日系（ANN）） https://news.yahoo.co.jp/articles/87b71b287a169f5d72fc618d5d8a9cc3570df2c0 ■JR東日本“タッチなし…

◆注意事項 この記事は、銀剣のステラナイツ「合同学園祭前夜」（基本ルールブック掲載）のネタバレを含みます！ ◆権利表記 本作は「どらこにあん」及び「株式会社KADOKAWA」が権利を有する『銀剣のステラナイツ』の二次創作です。(C)Fuyu Takizato / Draconian(C)KADOKAWA ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼自キャラ 藍野 イブキ（ペア2、ブリンガー、ロックンローラー） 王 朋朋（オウ ホウホウ）（ペア1、シース、チャイナメイド） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ [other]黒鉄 ヒビキ（クロガネ） : test [other]E-T07 エトナ : テスト [other]E-T0…

誰にとってハッピーか？そんなことを考えて仕事をしています。 これは完全に先輩こ受け売りの言葉なんですが誰かをハッピーにすると言う考え方が好きです。何の話かって言うと半分言葉遊びです。win-winとかメリットがあるとか普段使う言葉ってなんか人を使うと言うかビジネスライクな気がしてなんか心に引っかかるところを感じている訳です。 それに対してハッピーと言う言葉がなんか暖かみがあって寄り添う感じの表現になるのがお気に入りです。 営業における皆がハッピーとは何か 営業部に来て、生技時代に気軽に問い合わせてたりデモを依頼していた側から依頼される側になりました。いざ、自分が営業側になって引き合い先に正しい…

LongAsia（ロングアジア）が詐欺会社と言われる理由と真相 LongAsia（ロングアジア）の違法性と危険性の有無 口座開設詐欺や自動売買詐欺の情報 LongAsia（ロングアジア）の日本人向けサービスである「LongAsia（ロングアジア）」は2012年設立で、その長い運営歴が示す通り日本人からの支持を最も集める海外FX業者です。 しかしSNS上には「LongAsiaは詐欺会社」「LongAsiaは怪しいFX業者」「違法な事をしてる」などというような記事や書き込みを目にすることがあります。 結論からいいますと、LongAsia（ロングアジア）は詐欺会社ではなく、利用に違法性や危険性は無い…

本当は成長したい。本当はビジネスがしたい。 仕事のスキルを上げたい、洞察力を上げたい、自分でビジネスを立ち上げたい、と思っている人は大勢います。 でも、「何をしたらいいのか」「どうしたらいいのか」がわからず、結局「ただ思っているだけ」の人がほとんど。ここから踏み出せるかどうかが、大事な分かれ道です。 具体的に言えば、ビジネスについて体系的に学ぶことと、その知識を身近なものに当てはめて考えること、アイデアを作ること。これがとても大事なポイントです。 アイデアを作ることは今回は割愛して、今回はそのほかの、「体系的に学ぶことと知識を身近なものに当てはめて考えること」について書いていきます。 算数で割…

株式会社オサベフーズは、大手冷凍食品メーカーの協力工場として、1988年に岩手県陸前高田市で創業しました。その後、宮城県気仙沼市に2工場を設立し、計3工場でパスタ、ハンバーグ、メンチカツなどを製造していましたが、2011年3月11日に東日本大震災が発生。津波による被害で全工場を失うことになります。しかし、その苦難を乗り越え、工場の再建のみならず、新たな工場も建設、ゼロから販路を開拓して、年商30億円達成と見事な復活を遂げました。その背景には、「ステークホルダーから信頼され成長し続ける」という経営者の強い思いがありました。代表取締役社長の北村 梅治氏に、震災からこれまでの軌跡、食品事業成功の秘訣…

最近、子どもから「学校に行きたくない」「習いごとに行きたくない」と言われるたびに、自分自身の心が重くなるのを感じます。 私の覚えているゴードンメソッド 現実の壁 心の葛藤と対話の努力 本来なら、ゴードンメソッドの考え方に従い、「行動の四角形」を使って、子どもの問題か私の問題かを分析するのが理想です。そして、私の問題でない場合は、子どもの気持ちをじっくり聞いていくことが基本的なアプローチだと思っています。 私の覚えているゴードンメソッド ゴードンメソッドでは、無理に行かせたり、説教したり、否定することは推奨されていません。その代わりに以下のような方法があります：1. 「私メッセージ」で母の気持ち…

60歳からはやりたい放題[実践編] (扶桑社新書) 作者:和田 秀樹 扶桑社 Amazon 和田センセイのシニア本ですが、『60歳からはやりたい放題』の実践編ということで、より踏み込んだ内容となっています。 『80歳の壁』のヒットに端を発した和田センセイの一連のシニア本では、血圧のことやコレステロール値など、あまり気にしすぎないようにした方がむしろ健康を維持できるということを訴え続けられていますが、冒頭から食生活のことで始められていて、ラーメンを週５回食べても問題ない！などホンマに!?と思える内容が続きますが、特に再三強調されているのが、積極的にたんぱく質を摂取しようということで、食べ物の章だ…

12月4日深夜放送の「永野＆くるまのひっかかりニーチェ」。ゲストは、ウエストランドの井口さん。この回を見て、一気に悲しい気持ちになってしまいました。好きだったのにな、この番組。番組の煽りと意図に疑問番組の公式には……【先週と今週に渡って楽しくおしゃべりしていたのに、「もう二度とこの番組には出ない」というほど、番組後半には井口がまさかのガチギレ。一体何があったのか、その目で確かめてみてください】。 この公式も煽りも何なの？ 悲しくなりました……とりあえず、ＭＣである令和ロマンのくるまさんが言う正論には共感しきれませんでした。 井口さんが言い返す気力もない状況で『かかってこい』的な態度を取る場面が…

今日はカスタマージャーニー、そしてカスタマーサクセスとカスタマーヘルスを学びましょう。 B2B企業にとって最も重要な視点は、顧客とのWin-Winの関係です。顧客との信頼関係を築き、顧客からのアドバイスをもらい、顧客の利用状況のデータをもらい、サステナブルにプロダクトなりサービスをアップデートし続けることでしょう。 企業にとって、そのような関係は何より価値があります。それがすべてと言ってもいいでしょう。無駄球を投げる必要もなく、顧客の離脱を減らし、新規顧客を開拓するマーケティングコストも減らすなど、投資効率を高められ、顧客のロイヤルティーを高め、無用な値引きなどをする必要がなくなり、高値で取引…

めんそ〜れ 好きなことだけして生きてます。 親単科、ブロガー無料、爆笑🤣 真島先生の手の上で 上手に転がされるブロガー達、笑笑 もうね、実は有料になったら、 聞いてる時間ないし、 無理だからいいかな〜と思っていた。 いや、お金を払ってでも 本当は聞きたいお話なんですよ。 とってつけたように言う。 ただ自分のやりたいこともあって 優先順位がね… 子供のための学びを優先するのが 当たり前だろ！ という声が聞こえてきそうですが、、、 私自身の人生も有限なんでね…^_^; どうしても… と思っていたら、、、その矢先！ 本当おもろいわ〜 これで匂わせ記事 書かないといけなくなったわ〜 までも週一ネタに困…

（ 架け橋ってハコモノだけじゃなく、自分自身のcareerでもどんどん実行した方がいい ）若い人はこれからさらに。 ある自慢のSNS投稿を見つけた。それは見ず知らずの人のだが Threads 投稿、tensyoku_koumei さんから : 引用 ｢ Netflix ｣ に入社した結果 ・平均年収1500万円・試写室がある・オフィスがお洒落すぎる・社員はいつでも休んでOK・ドリンクやお菓子はすべて無料・自分の裁量で経費が使い放題 ｢良い作品は、良い労働環境から生まれる｣このNetflixの考え方、好きすぎる ▼ 一昔前 (ってもう死語かもだけど) のappleとか、アメリカのハイテクでは「あ…