Win-Win

新しい商品を買ったり、サービスを受けたときなどのトラブルには、どうやって対応していますか？ わたしは、品質問題やトラブルの内容や原因などを詳細に書いたメール（手紙ふくむ）を送るようにしています。そのときは、できるだけ丁重な書き方を心がけています。 そうすると、商品の場合などは、かなり高い確率で新品と交換したり、無償修理を勝ち取ることができます。 クレームを受ける相手の方も人間ですし、クレーマーやカスハラが問題になっている昨今、顧客対応の担当者もかなり苦労されていると思います。「お客様は神様です」は、もはや昔の話。クレーマーはただのやっかい者です。 一方で、メーカー（わたしもメーカー出身）の立場…

昨日から妻の実家のある福岡にいます。今回の旅行の目的は大分にある義父のお墓を移動（改葬）する手続きです。博多といえばやはりラーメンです。博多に到着早々、人気店の「博多一双」で食べました。人気店だけあって、味はもちろん美味しい。ただ、このお店のいちばんの特徴はラーメン店にしてはモダンな店構えと、活気がみなぎる店内の雰囲気だと思いました。博多駅からのアクセスがいいので、近くに来たら、是非、寄ってみることをお勧めします。博多一双 博多駅東本店 関連ランキング：ラーメン | 博多駅、東比恵駅その後、みずほPayPayドームで開催されているセ・パ交流戦（ホークス vs カープ）を観戦しました。モイネロと…

最近色んな所でシニア割りが使えるようになってきた。 私自身、映画館でそんな割引があることは知っていたが、それを除けば気にしたことすらなかった。 ところが先日の尾道などへの旅行に際し調べてみたところ、JRは２から３割程度、飛行機に至っては最大８割程度の割引があることを知った。 要は空席を埋めたいと言う供給側のニーズと、時間だけはあるというシニアのニーズのマッチングと言うことになる。 そんなWin-Winの関係が成り立つ以上、他の分野でも大きな人口を持つシニア層への動きは益々広がりそうな気がする。 もっとも当面はお金をとれるインバウンド客の方が優先と言うことになるのだろうか。 さて、昨日の晩ご飯。…

「双方win-winな関係」 よく言われることですが、これ超重要な基本原則だと思います。 商業的な意味合いのイメージがありますが、 人間関係においてほとんどの場合に当てはまります。 一方的に勝ちすぎると、その場で満足感は得られても 長期的に考えると結局自分にとって不利な状況を作ってしまったり、 その相手との関係は圧倒的勝利に終わったとしても、 それに関わる人や、もっと言えば全く関係ない人であっても、 その圧倒的勝利を観測した人に悪印象を与える可能性もあります。 それは、結局巡り巡って自分に直接的な不利益として降りかかることもあるでしょう。 どういった形にせよ、長期目線で考えたときに、 「自分だ…

第四の習慣「Win-Winを考える」第四の習慣に当てはまるワンピースのシーンはフランキーが麦わらの一味に入ることが当てはまります。フランキーが麦わらの一味に入るきっかけとなったのには彼の夢が大きく影響しています。 ワンピース第四の習慣 それは「最高の船を作り、海の果てに到達すること」という夢。麦わらの一味から２億ベリーを奪い取ったのも「宝樹アダム」を購入して最高の船を作るためでした。部下からの後押しもあり、こうしてフランキーは新しく作った「サウザントサニー号」と共に麦わらの一味の仲間になったのでした。船大工を探すにあたって、ただ腕がいい大工はたくさんいるし、例えば敵だけど「カク」なんかも連載中…

女性も男性も自分の中の女性性をこれからますます輝かせていきましょう。 女性性エネルギーが宇宙からより多く降り注いでいる時代です。 逆らうなんて考えられない。 やさしくなければもったいない。 親切でなければもったいない。 みんなと調和してなければもったいない。 色々ともったいないことだらけの時代に切り替わっています。 分離の意識を捨て統合の時代に合った意識にシフトして生きる。 win-winの関係が築きやすくなっています。 より明るい方へ意識を向かわせ奇跡を起こす。 小さな奇跡は毎日の暮らしの中の至るところにあります。 自分の起こしている小さな奇跡に気づくことは大きな奇跡の可能性につながります。…

こんにちは、あきです💡 普段は意地汚い守銭奴ですが、たま～に人間らしいことをする時もあります(´･ω･`) すこし前に、日本国際ボランティアセンター（Japan volunteer center＝JVC)のキャンペーンで寄付をしてみました。 自宅も片付くし、寄付もできたので気分が良いです笑 ①JVCとは？ 「1980年の設立以来、アジア、アフリカ、中東、日本で、その地に生きる人たちと共に活動を続けてきました。現地で当事者が発する声を大切に聴きながら、歩みを進めています。」 （JVC HPより） ②キャンペーン内容・期間 自宅にある不要な本、マンガ、CDなどを箱に詰めて送るだけで査定額＝寄附額と…

本物のWin-Win ちゅいーん（無） とんぼ帰り その他 本物のWin-Win 今日は朝から大学に行き、昼から少しだけサークルの先輩の実験に協力してきた。お菓子を食べる、ということだけわかっていたので安易に募集に手を挙げて当日が今日だったわけだけど、実は途中で少し不安になっていた。 というのも私は「非常にエスニックな味」「おしゃれな味」「おじさんの味」あたりが結構苦手なので、タイカレースナック7番勝負とかエディブルフラワーの花束生け作りとかが出てきたら困るな……と思ったのだ。でも行ってみたら小麦とか米とかじゃがいもとかからできたお菓子が並んでいたので本当に安心した。お昼を抜いていたので実験で…

はじめに 「衰退産業に未来はない」—こう考えている方は少なくないでしょう。確かに、技術革新の波が押し寄せ、グローバル競争が激化する中で、多くの伝統的な産業が存続の危機に直面しています。しかし、本当にそうでしょうか。 むしろ、衰退産業と呼ばれる分野にこそ、新たな価値創造の可能性が眠っているのではないでしょうか。長年にわたって築き上げられた技術基盤、確立された取引関係、そして豊富な業界知識—これらは、適切に活用すれば、新たな成長の源泉となり得る貴重な資産です。 本記事では、衰退産業における成功戦略について、実践的な方法論と共に解説していきます。市場の縮小や競争激化という逆風の中でも、既存の強みを活…

理不尽なカスハラを受ける鉄道職員がついにブチギれ、武力鎮圧を図る話。 産業構造の転換により第三次産業が主流となりサービスの質が競争対象となったかつての時代。 経営者は労働者の質が悪かったこともあり、客を神扱いさせることで、サービス向上を図った。 昔は客側にもサービスを提供して頂いているという感謝の念があったため比較的平和な時もあった。 だが神扱いされることが当然となった客たちは、いつしか不遜な態度を取るようになっていった。 また失われた30年により衰退国と化し、閉塞感を抱く人々は不満の捌け口を求めていった。 その矛先が向かったのがサービス産業の従事者であり、特に鉄道会社へのカスハラは酷かった。…

「30代までに確実に身につけたい！最強コンビ 〜優先順位力×ネットワーク力〜」 30代までに必須の最重要スキルは 「優先順位付けの習慣化」と 「ネットワーキング力」です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「あなたの不満と不安をお金に変えて 仕事ができる人になるための発信をします。」 こんにちは ワイズ株式会社代表取締役の五反田明駿です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ この2つのスキルは、 仕事の質を高め、 キャリアの幅を広げる上で不可欠なスキルです。 ■優先順位付けの習慣化 時間軸マネジメント 重要ポイント： ・今日中のタスクは即断即決 ・今週中の案件は計画的に配分 ・今月中の課題は全体最適…

ココのオフィスがすごいのよねー『24時間ペドを暴露し続ける』噂によると筋肉隆々で不死身らしいのフォローよろしく https://t.co/871b5t4msO — hachi QAJF (@hachi808) 2024年12月12日 パワーアンドパワー https://t.co/IfvChsq28M — イノリックスープレックスQAJF (@inoricksuplex) 2024年12月12日 トランプ大統領が『今年の人』TIME 誌の表紙になりました！その記者会見で エアQが出ました〜♪pic.twitter.com/qihm4DwazX — にへー𝕏Q (@Q2HeyX) 2024年12月…

23:30就寝9:30起床。10時から家事代行の方が来てくれる予定があったのでなんとか起きた。野良猫が真夜中に1時間くらい威嚇みたいな鳴き声をあげててうるさすぎてそのあいだずっと眠れなかった…！！うるせええ…！！野良猫って超嫌い。猫は本当に可愛いと思うけど、それはそれとして野良猫という存在はきれいさっぱり消滅してほしい。「野良猫？猫の放し飼い？ありえないよね」って社会になってほしい。トルコが猫の楽園とか言われてるの見ると、ケッてなる。まあ、うーん、そういう文化なんだろうから部外者が口出す権利もないけどさ……。いやこっちに波及してきてほしくないしやっぱ、わたしゃ嫌だよ、猫が街にうろついてるのは……

2024年は12月9日に「現役ドラフト」が実施されました。 今回は阪神の結果を中心に、サラッと紹介していきたいと思います！ この記事でわかること ・2024年の現役ドラフトについて 「現役ドラフト」とは？ 2024年現役ドラフト結果 浜地真澄投手 畠世周投手 「現役ドラフト」とは？ 「現役ドラフト」とは、出場機会の少ない選手に新たな活躍の場を提供する制度です。決められた条件をもとに、各球団が選手をリストアップし、他球団がそのなかから選手を選択する形で移籍が行われます。 この仕組みの目的は、選手のキャリアを広げるとともに、球団間の戦力バランスを調整し、リーグ全体を活性化させることです。選手にとっ…

初マネジメントゲーム 以前、研修の一環でマネジメントゲーム(通称MG)なるものに参加することがありました。マネジメントゲームとは、1976年にまだベンチャー企業だったソニーが考案した研修。簡単に言えば、製造業の経営・管理を学ぶゲーム、という感じでしょうか？ いろいろなルールを覚え、自分なりに「どうすれば利益が出るか？」を考えて資金繰りをしながらゲームを行います。「ゲーム」という名前がついていますが、会計表を記入して実際の経営と同じような流れで利益を算出していきます。 ゲームの内容は後日お話ししますが、この研修では、講師からゲームに関連するような経営の話もレクチャーしてもらいました。 そのなかで…

自己紹介 はじめまして。taco8です。大阪出身、長野在住。趣味は天体観測、カメラ、読書、TVゲーム、旅行など様々です。が、ここではあえてボードゲームと言おう！！笑どれもこれも10年以上つづいています。我ながらすごいなぁと思います笑 このブログで書きたいこと はじめに このnoteでは自分がこれまでにプレイしてきたボードゲームについて津々浦々と書いていこうと思います。本当は他にも書きたい趣味はいっぱいあった…しかし、ブログの趣旨がブレてはいけない… なぜボードゲームについて書きたいのか。 簡単だ。そこにボードゲームがあるからいや、実際問題、ボードゲームって実はたくさんの種類があり、自分もたくさ…

今日の日経は久々にレンジを突き抜けて、 ４万円台にトライしましたね。 ちょうど昨日、 レンジは必ずブレイクするという話をしたばかりですが、 今日のブレイクもしっかり利益に換えることができました。 みなさん今日だけで５％以上殖やせたのではないかと思います。 今日１日で数百万円の利益を出されているユーザーさんも結構いらっしゃいますが、 こうしてWin-Winの関係性を実現できる世の中になり、 本当に素晴らしい時代になったと感じます。 歓喜の雄叫びをあげるような感謝メッセージを多数いただき、 本当に嬉しく光栄に思います。 いつも楽しく読ませていただいています。 ここ数日は長らくレンジ相場が続き、 順…

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・プリファード・カード（以下、アメックスゴールドプリファードカード）が2024年2月20日に誕生しました。 個人用の新ゴールドカードは、金属製メタルカードが採用されました。 変更により新しく追加された特典として、年間200万円以上利用でカード継続後に1泊2名が無料宿泊できるフリー・ステイ・ギフト、家族カード2枚目まで年会費無料、メンバーシップ・リワード・プラス（年間参加費3,300円税込）が無料など多くのメリットを受けることができます。 年会費は31,900円（税込）から7,700円値上げになり、39,600円（税込）になりましたが、新しい特典が追加となったこ…

■PayPay、東京都のポイント還元キャンペーンに合わせて「PayPayクーポン」発行店を追加 最大で合計20％戻る https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2412/11/news155.html https://paypay.ne.jp/notice/20241211/cp-jichitai/ ■きょうから都内で物価高対策…コード決済で最大10％還元（テレビ朝日系（ANN）） https://news.yahoo.co.jp/articles/87b71b287a169f5d72fc618d5d8a9cc3570df2c0 ■JR東日本“タッチなし…