セールスフォースが語る中小企業のクラウド活用の決め手

セールスフォースが語る中小企業のクラウド活用の決め手

中小企業にとってメリットが大きいとされるクラウドサービス。実際の普及度合いはどうなのか。今後の活...概要を表示 中小企業にとってメリットが大きいとされるクラウドサービス。実際の普及度合いはどうなのか。今後の活用ポイントは何か。セールスフォース・ドットコムに聞いてみた。 リーマンショック後に対前年比50〜60％伸長 クラウドサービスは、IT資産を持たずに低コスト・短期間で導入でき、専任の担当者も不要なことから、とくに中小企業での普及が急速に進むと見られてきた。 誤解のないように断っておくと、ここでいうクラウドサービスは、パブリッククラウドの領域で、中でもSaaS（サービスとしてのソフトウェア）の導入が手始めとなる場合が多い。 そのSaaSとしていち早く市場を形成しつつある業務分野はCRM（顧客情報管理）だ。アイ・ティ・アールが先頃まとめた調査によると、SaaS型CRMの国内市場規模は2010年度で112億円を超え、前年度比15％伸びる見通し。この市場をけん引しているのが、セールスフォース・ドットコムの

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