职位描述：

岗位职责:

1. 全面主持前厅部的工作，确保部门运作高效、有序。

2. 制定并执行部门工作计划、规章制度和服务标准。

3. 合理调配人力，安排员工排班和工作任务，确保服务质量，负责员工的培训、考核和激励，提升员工素质和业务能力。

4. 能处理宾客投诉和特殊要求，确保客户满意度，建立并维护良好的宾客关系，提高客户忠诚度。

5. 与其他部门保持密切沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。

6. 负责前厅部各项收入的管理和监控，确保完成营收目标。

7. 确保前厅区域的设施设备完好、整洁，制定并执行应急处理预案，能应对突发情况。

8.做好OTA的维护和管理工作，懂得OTA的运营。

任职要求:

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上者优先。

2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

3.督导前厅各员工的工作服务标准、操作流程标准并对前厅各项工作实施全面监管。

4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所设计到的财务方面的问题。

5.具备社交和工作需要的英语口语能力。

6.懂OTA运营者优先考虑。

职位描述：

三甲医院餐厅前厅经理/主管
1、工作内容：
负责职工就餐意见收集、处理就餐投诉等服务，
负责临床走访，对接手术餐、病号餐、陪客餐等特殊餐饮服务要求
负责会务接待及包厢服务，
解决运营及服务过程中出现的各种问题。
2、行业经验:
2年以上餐饮工作经验；
3、职位要求：
肯吃苦耐劳，服从工作安排；
良好的服务意识；
沟通协调能力及应变能力佳；
持餐饮相关技能等级证书者优先；
4、月薪7K-9K，杭州社保，包吃包住，高温补贴，定期团建，年终绩效。
5、工作地址：浙大二院城东院区

职位描述：

职位概述 • 负责酒店前厅部的管理经营工作。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) • 前厅部、全能欢小朋的工作； • 确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； • 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； • 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率＜5%、早餐好评率＞95%、百人差评值 ＜5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准） • 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； • 计划并实施对所管区域的定期检查； • 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； • 召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； • 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； • 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； • 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； • 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； • 确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； • 和财务部门一起编制和管理部门预算； • 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

职位描述：

岗位职责：

1. 掌握住客信息及动态，负责督导问询工作，有效处理客人的投诉，维护酒店良好形象；

2. 安排餐饮及会议服务工作，包括提前预先准备工作、跟进会议进程等；

3. 负责部门物料备用情况检查工作与酒店业务相关文件的保密工作；

4. 负责重点来宾的接待工作，及时与各部门协调完成接待；

5. 开展针对前厅部员工的日常培训，定期进行考核，及时落实监督工作；

6. 制定前厅部的工作计划，主持前厅部各班次工作，负责排班与排休工作；

7. 保持前厅员工良好的精神面貌，并维护前厅部与其他部门之间的和谐关系；

8. 出色完成上级交办的各项任务，定期反馈进度及处理结果；

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；

2. 年龄在25至40岁之间，具备2年以上星级酒店工作经验；

3. 具备优秀的抗压、执行、沟通协调、随机应变、团队管理与建设能力；

4. 工作责任心强，服务意识强，做事原则性强；

5. 具备良好职业素养与道德，认同企业文化及核心价值观；

员工福利：绩效奖金、五险一金、食宿免费、定期体检、交通补助、通讯补助

职位描述：

工作地点：川内各地
1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；
2、正式开餐后，督导员工认真做好工作并亲自参加服务工作；
3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；
5、餐后组织员工及时整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；
6、认真落实公司规章制度；
7、搞好工作协调，做好员工培训工作。
任职资格：
1、大专及以上文化程度，形象优；
2、有餐饮酒店相关经验，熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
福利待遇：
1、月休4-6天；食堂寒暑假有生活补贴，包吃住，节假日福利，五险。

职位描述：

岗位职责： 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量； 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神； 3、检查工作。 　（1）检查工作，每日检查设备、桌椅、餐具的摆设及其完好情况。 　（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资； 　（3）检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作； 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置当天热点菜式； 6、签领食物、材料； 7、妥善处理客人投诉和质询； 8、做好员工考勤工作、评估工作； 9、做好餐厅的财产管理工作； 10、负责员工的培训工作。 任职要求： 1、餐饮企业1至2年同岗位工作经验； 2、具有较强的工作责任心，工作认真； 3、热爱餐饮管理与经营，形象气质佳，身体健康； 4、做事有条理、逻辑性强； 5、沟通能力、应变能力、亲和力强。 福利待遇： 薪资：8K+奖金+社保 福利：包食宿 工作时间： 9:00-13:30 16:00-24：00 月休3天

职位描述：

负责门店日常运营，人员协调，物料订货

职位描述：

岗位职责： 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量； 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神； 3、检查工作。 　（1）检查工作，每日检查设备、桌椅、餐具的摆设及其完好情况。 　（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资； 　（3）检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作； 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置当天热点菜式； 6、签领食物、材料； 7、妥善处理客人投诉和质询； 8、做好员工考勤工作、评估工作； 9、做好餐厅的财产管理工作； 10、负责员工的培训工作。 任职要求： 1、餐饮企业1至2年同岗位工作经验； 2、具有较强的工作责任心，工作认真； 3、热爱餐饮管理与经营，形象气质佳，身体健康； 4、做事有条理、逻辑性强； 5、沟通能力、应变能力、亲和力强。 福利待遇： 薪资：8K+奖金+社保 福利：包食宿 工作时间： 9:00-13:30 16:00-24：00 月休3天

职位描述：

岗位职责：
1、检查督导前厅员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
2、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，***限度地销售客房;
3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
4、熟悉酒店前台业务运转，能够有效地处理和应对客户投诉问题，具有较强的组织、协调和实际工作能力，并善于与人沟通，搞好与有关部门的协调及联系；
5、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作，做好工作日记：
6、负责前厅员工的考核工作；

任职要求：
1、35岁以下，女生身高162及以上，男生身高175及以上，气质形象佳；
2、一年以上的中高端酒店前厅管理经验；
3、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力，有良好的沟通表达能力和总结归纳能力；
4、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理等酒店运营知识；
5、大专及以上学历，有英语基础者优先；