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大堂副经理

5000-8000元温州 1年以上大专

大堂副经理温州

温州莲云谷酒店管理有限公司·谢先生

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职位描述：

岗位职责 1、协助前厅部经理负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。其他要求语言能力：中国普通话-精通计算机能力：精通年龄要求：22-40岁

职位描述：

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

职位描述：

1.主要负责酒店中高端客户的用餐服务及会议接待工作。 2.熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向上级汇报。 3.随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 4.熟练掌握和运用礼貌语言，能流利运用外语进行日常会话。 5.配合部门开展服务接待相关的培训，提升整体服务质量。任职资格 1.具有强烈的事业心，责任感，高尚的职业道德，良好纪律。 2.身体健康，外形条件佳，仪表端庄大方，性格温和。 3.团队协作及应变能力强。 4.熟练掌握餐厅服务程序，具有高档餐饮服务工作经验者优先。