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中转特服员主要负责中转联程旅客的进出港引导工作;负责协助中转联程旅客提取行李,协助旅客办理转机手续;负责完成领导交办的其他工作。
机场广播:主要为出港广播、进港广播(办理登记手续、航班延误、航班取消、失物招领等)
面谈
机场指的两舱服务,服务对象是指购买头等舱和商务舱的人士使用休息的地方。
行李打包收费: 旅客行李打包后收费人员,工作主要是撕票和收费工作。
机场贵宾服务即指机场或其他服务机构为乘客提供的机场贵宾服务,包括贵宾休息厅、离港陪同、贵宾中心停车场泊车等。
主要负责机场免税店商品的销售,盘点,整理等工作。
负责酒店宾客投诉的处理,负责重点宾客的接待,负责店内相关区域的秩序维护和质量检查等
1、贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中出现的问题及时进行 纠正。 2、代表酒店做好客人接待和送行工作。 3、迎接和带领VIP客人入住客房,并介绍房间设施。 4、受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,对于重大投诉要 立即上报。 5、介绍酒店信息,解答客人的问题,满足客人的要求。 6、定期向前厅部经理汇报工作、接受指示。 7、VIP客户档案的更新。 8、每周预定的检查与核实。 9、遇紧急事件时,采取及时、果断的措施,尽全力保证客人安全。
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