『betrend スマートDM』は、『betrend』で管理する“顧客情報”と“利用履歴”のデータを活用したハガキDMでのアプローチを実現します。店頭でスマートDMの効果を測定する店舗用アプリ『betrend 店舗スタッフアプリ』も併用することで、施策ごとの効果を把握することができ、“コストの最適化”と“効果の最大化”を強力にサポートします。
『betrend スマートDM』の特徴
（1）DMの送り先リストは“顧客情報”“利用履歴”のデータを活用して戦略的に抽出
（2）『betrend 店舗スタッフアプリ』との連携でハガキDMの効果を測定
（3）個人情報漏洩を防止する暗号化データ管理
DMの送り先リストは“顧客情報”“利用履歴”を活用して、戦略的に抽出
『betrend』では、“顧客情報”(氏名/住所/性別/よく利用する店舗など)と“利用履歴”(来店回数/クーポン利用/ポイント利用/購入金額など)を紐づけて管理することができ、これらの情報をもとに会員をグルーピングし、情報配信(メール/プッシュ通知/SMS/電話)やクーポン付与などの際に活用することができます。(例：6か月以内に○万円以上購入した女性だけにプッシュ通知を送る)
さらに、外部システム(基幹システム/予約システム/ECサイトなど)との連携によって、『betrend』で取得できない情報も併せて利用履歴として統合管理することができ、より詳細な情報を基準とした“履歴ベースマーケティング”を実現することができます。
『betrend スマートDM』では、上記のような“利用履歴”を活用したハガキDMの送り先リストを管理画面から簡単にダウンロードすることができます。オンラインでの情報配信と比べるとコストが高いハガキDMですが、誕生日や重要なキャンペーンなどのタイミングだけハガキDMでお知らせするなど、併用および使い分けることで、効果的な販促効果が期待できます。会員の“利用履歴”から発送対象を絞ることで“コストを最適化”したり、発送対象を絞らずにハガキDMの内容を出し分けることで“効果の最大化”をするなど、活用方法は様々です。
『betrend 店舗スタッフアプリ』との連携でハガキDMの効果を測定
一般的なハガキDMでは、来店時にハガキDMを回収するなどの方法で効果を測定するケースがありますが、あくまでも回収件数だけをカウントするまでとなっており、“誰が来店したか”までを把握した効果測定を実施するケースは多くありません。1枚ごとに個別のQRコードを印字して、『betrend 店舗スタッフアプリ』を店舗のスタッフが使用することで、店舗でハガキDMを読取り“利用履歴”としてカウントしたりポイントを付与するなどの特典を提供することもできます。
このように効果測定までをサポートすることで、『betrend』でハガキDMの“顧客管理”、ハガキDMでの来店履歴を含む“行動履歴管理”、ハガキDMでの来店を抽出基準として扱う“分析・抽出”、オンラインでの情報配信と併せてハガキDMの発送を組み合わて、企業から消費者に向けた情報配信の“コストの最適化”と“効果の最大化”を強力にサポートすることができます。
個人情報漏洩を防止する暗号化データ管理
『betrend』は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制で、安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。 さらに、顧客情報をより安全に管理するために、『betrend』のデータベースに保管された顧客情報を暗号化して管理することができます。
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