Supportare la tua forza lavoro non è mai stato più difficile
I team IT sono oberati da carichi di lavoro di manutenzione e assistenza di routine, con sempre meno tempo da dedicare all'innovazione. In un contesto di carenza di competenze IT, la selezione e l'assunzione di nuovo personale è una sfida complessa.
Per CIO e team IT diventa estremamente problematico supportare la forza lavoro che opera da remoto e insieme favorire la Digital transformation. Le aziende devono adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e procedure.
Le sfide legate all'assistenza dei dispositivi di una forza lavoro ibrida
dei CIO a livello globale ritiene impegnativo o molto impegnativo fornire assistenza a una forza lavoro che opera da remoto.1
delle aziende afferma di non avere tempo sufficiente per affrontare in modo adeguato i problemi relativi ai PC.2
del tempo del personale IT è dedicato al supporto e alla manutenzione.2
Dai slancio alla produttività e migliora l'esperienza dei dipendenti con un'unica soluzione di supporto
L'obiettivo di Lenovo Premier Support Plus è collegare gli utenti che necessitano di supporto ai professionisti più qualificati per fornirlo. Gli utenti ottengono accesso diretto a tecnici esperti che forniscono soluzioni migliori e più veloci, operative sempre e ovunque.
Il risultato? Tempi di inattività ridotti, maggiore produttività e un'esperienza molto migliore per i dipendenti. Scopri che cos'altro può offrire Lenovo Premier Support alla tua forza lavoro, ai tuoi team IT e a tutta l'azienda.
- Supporto per hardware e software 24 ore su 24, 365 giorni all'anno
- Accesso diretto a tecnici altamente qualificati
- Un unico punto di contatto e riassegnazione semplificata delle richieste di assistenza
- Soluzioni su misura al telefono, tramite chat o via e-mail
- Priorità per parti e manodopera on-site entro il giorno lavorativo successivo
- Rilevamento proattivo e predittivo dei problemi
La soluzione di supporto assolutamente smarter e più completa disponibile sul mercato
Lenovo Premier Support Plus offre soluzioni all'avanguardia di assistenza per gli utenti e risoluzione dei problemi. Include una suite di servizi smart che supportano la tua azienda lungo il percorso verso la massima produttività. Scopri i servizi:
Riduci fino all'80% i costi di riparazione dei dispositivi e proteggi il tuo investimento nella tecnologia.
Strumenti basati sull'intelligenza artificiale che forniscono avvisi proattivi e predittivi per la prevenzione dei problemi.
Protezione avanzata dei dati e garanzia estesa per le batterie dei dispositivi in dotazione.
Viaggi spesso per lavoro? Il servizio ISE estende la copertura di ADP, KYD e SBTY a livello internazionale.
Scopri la differenza del livello Premier
A fronte di budget sempre più contenuti per l'IT, la tua azienda deve ridurre la complessità e i costi operativi e trovare nuovi modi per migliorare l'efficienza dei propri team IT interni. Con Lenovo Premier Support Plus, ottieni una risoluzione tempestiva dei problemi per tornare a occuparti di ciò che sai fare meglio, dedicarti alla crescita aziendale e raggiungere livelli massimi di produttività.
Scegli Lenovo Premier Support Plus:
|
Caratteristiche |
Standard Support |
Premier Support |
Premier Support Plus |
|---|---|---|---|
|
Assistenza per la riparazione dei sistemi danneggiati |
point | point | point |
|
Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno |
x | point | point |
|
Supporto completo per hardware e software OEM3 |
x | point | point |
|
Unico punto di contatto per la gestione semplificata delle richieste di assistenza |
x | point | point |
|
Technical Account Manager per la riassegnazione degli interventi |
x | point | point |
|
Priorità per parti e manodopera on-site entro il giorno lavorativo successivo4 |
x | point | point |
|
Strumenti di segnalazione standard disponibili |
x | point | point |
|
Opzioni Lenovo Service Connect e Premier Asset Tag |
x | point | point |
|
Rilevamento dei problemi, creazione delle richieste di assistenza e invio di notifiche in modo predittivo5 |
x | x | point |
|
SEM per la gestione proattiva delle relazioni e dei report sugli asset6 |
x | x | point |
|
Accidental Damage Protection4 |
x | x | point |
|
Keep Your Drive4 |
x | x | point |
|
Copertura Sealed Battery fino a 4 anni4 |
x | x | point |
|
International Service Entitlement |
x | x | point |
|
Copertura per dispositivi non Think |
x | x | point |
3 Solo per software OEM, livello 1 con massima diligenza possibile
4 A seconda del mercato, delle parti e dell'hardware disponibile
5 Sono necessari l'autorizzazione del cliente e il sistema operativo Windows 10 o Windows 11. Sostituzione dei componenti garantita con avvisi di color ambra, anche senza la conferma del problema da parte della diagnostica
6 Services Engagement Manager (almeno 500 unità)
Esplora il nostro portfolio completo di soluzioni e servizi per il ciclo di vita dei dispositivi e scopri di più su come Lenovo può aiutarti a gestire il tuo IT.
Dai dispositivi tascabili al cloud, fornisci ai tuoi team la tecnologia di cui hanno bisogno, con un modello as a Service e in qualsiasi parte del mondo, e metti il turbo alla tua strategia aziendale.
Aggiungi qualcosa in più al tuo servizio di supporto IT
Contatta i nostri esperti e scopri come Lenovo Premier Support Plus può supportare la tua azienda e ridurre il carico di lavoro che grava sul tuo team IT.
1 Fonte: Lenovo SSG, report sui CIO, 2022
2 Fonte: Sondaggio sui servizi gestiti per le PMI negli Stati Uniti, Techaisle
