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初めまして

iHerbカスタマーセンターから返信がなく
急を要することで大変困惑している者です（涙）こちらのサイトにご質問って可能でしょうか・・

To ユーザー歴1年さん

コメントありがとうございます
私に解決できるか分かりませんが質問おまちしてます！

ユーザー歴1年さんへ

事情はよくわかりました。ご心配ですよね。

ただ、私の経験上一度もカードの保留状態ということも、返信がないということも、経験したことがなくて。トラブルも必ず解決してきたので返信がないのは謎ですね(>_<)

ご存知かもしれないですがiHerbの参考ページを2つ見つけました。URL長いですが、見れるかと思います

拒否されたカードの問題を解決する方法、または注文のお支払い情報を更新する方法。

https://information.iherb.com/hc/ja/articles/360041490231-%E6%8B%92%E5%90%A6%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

Q&Aの支払 請求
https://information.iherb.com/hc/ja

おそらく何らかの理由でそのカードは利用が出来なかったのかと思います。

iHerb側の理由ではないのかなと想定すると
私なら、クレジットカードを変更するか、支払い方法をPayPalとかコンビニに変えちゃうかもしれないです。

基本的にカスタマーサービスは年中無休なのでお休みはないと思います。迷惑メールにも来てないですか？

[email protected]にメールが来ないことをアカウントの他のメールアドレスからお伝えしてみてはいかがでしょうか？

To momoさん

お忙しい中誠にありがとうございます！

返信が来ないのが本当に謎です。
以前はパソコンでしたが不具合が起きて同じ時にカスタマーセンターから直に携帯のメアドに変更してもらった矢先でした。iHerbからの送信を受信可能にするためにドメイン設定もしてますし・・


もしかしたらカードを登録した際何らかおかしかったのかもしれません。

登録したとき、

規定の支払い先にするという
ボタン（と言うのでしょうか？🟢色のオンオフの(^◇^;)）が白いままでした。
要はオンにしようとしても反映されないという状態でした。

こういった場合はこちら側の登録時ミスもありそうでしょうかね。

アカウントの支払い先の画面、

規定 承認待ちにて保留中とありますが

通常　規定の文字が赤くな？はずなのでしょうね。。

キャンセル連絡のメールのみは届いているのでそちらをよく読んでいたら、

「引き続きメールを受信したい場合
[email protected]をアドレス登録してださい」とありまして登録しようとしたら新規メール作成画面が出てきました。
試しに送ったら　MAILER DAEMON …送信できません（ ; ; ）　アカウントが凍結されたのでしょうか？もう訳がわかりません。。。

ユーザー歴1年さん

とりあえず、落ち着いて考えてみましょ(^^

まずは、アカウント情報からメールアドレスが正しいかを確認してみてください。もしくはメールアドレスを再登録。そのアドレス間違えてたら返事届きません。

そこを確認していただきたいです。

クレジットカードはパソコンのお支払い方法からは修正できるはずなので、前の情報を修正して正しい
カード番号、月／年(逆なので間違いやすい)、アルファベット大文字で苗字と名前の間を空けて入れる

これで登録できるかと、、

既定の色は緑で、ご利用可能です
と出たら使えるかも


[email protected]は返信できないアドレスじゃないかな？私も押したら新規メール立ち上がったので。送ってはないですが、そんな気がします。

アカウント凍結ならもっと分かりやすくアカウントに表示されると思いますよー

ダメならアカウント作り直しかな^^;

ありがたいです。

とりあえずもう一度メールは再登録しました。



確かに一番はカード入力が怪しいかもしれませんね。

アカウント情報でも、他の個人情報項目は変更のための鉛筆アイコンとゴミ箱アイコンがあるのに　当方のお支払い方法の項目に関してはゴミ箱アイコンしか出ていないのでまた登録をやり直してみます。



アカウント作り直しって出来るんですね！全く詳しくないので、もし、上記の
方法がダメでうまく作り直しできなかったら再度ご教授いただくかもしれません。すみませんがその際はまたよろしくお願い致します。

アプリからだとゴミ箱アイコンしか出ないので、モバイル版かPC版でやってみて下さいね。

それで注文できそうならOKだと思います

アカウント作り直しは、ただの新規ですので、古いアカウント削除して、新しいメールアドレスで登録するだけです^^;