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回答受付終了まであと4日

ぬいたむ

ぬいたむさん

2025/10/10 9:18

00回答

auのポイント運用についてです。 バランスコースに17000 P追加し、現在18212P(1212P↑)貯まっています。 一度全額引き出して、また18212 P追加した方がいいのでしょうか？ それともそのまま放ったらかしにしていた方が貯まりますか？

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au | 資産運用、投資信託、NISA・40閲覧

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回答受付中の質問

au

ショッピングサイトなどで支払い方法をaupayゴールドカードにしようとクレジットカード情報を入力するとauidに登録されたメールアドレスに認証コードを送りましたので送られた認証コードを入力してください という指示が出ます。 私は基本gmailなのですがなかなか認証コードが送られてこないなと思ってauidの登録メールアドレスを確認したら訳の分からないezwebのメールアドレスが登録されていました。gmailに変更したいのですがどうやったら変更できますか？

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10/13 15:09

HELP！回答0件の質問

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  • auゴールドカードのクレジットをつかってるのですが 新しいのが記載されたら、このロック画面に前は通知が来たのですが最近は来ません。気づいたら追加されてました。 誰か理由がわかる方いたら教えてください

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    10/6 19:57

  • auの機変登録はスタッフ側からすると楽ですか？ 中々タブレットで、機種の製造番号を読み取ることに苦戦してスムーズには行きません。 それ以外の操作は、見積り書を参考にお客様と確認しながら作業していくので、完璧に近いです。 アドバイスがあればお願いします。

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    10/6 22:26

  • simはUQで機種はauのGALAXYS22使っているんですがauのGALAXYS25に機種変したいと思っているんですがsimがUQで現在auの機種を使っている場合でも支払い方法は一括しかできないんで しょうか？

    0
    10/7 11:35

  • iPhone17ついて質問です。 9月28日にauの店舗でiPhone17Proの256ギガ、ホワイトを予約しました。 まだ1週間なのでまだ？とはなってないのですがもし届いてる方がいたらどのくらいで届いたか教えてもらいたいです。

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    10/7 12:48
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  • auのアンドロイドスマホでセルフケアでキャッシュ解除したらホーム画面からかなり消えちゃいました、戻すには、方法ありますか？

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    10/7 18:51

  • カシモWiMAXのオプションである安心サポートの解約方法がわかりません。 サイトで調べると、マイページ➡︎契約・オプション管理➡︎オプション変更からできるそうですが そもそも安心サポートの欄がありません。 ですが、契約情報のオプションの欄にはしっかりついています。 契約情報のページでは安心サポートの解約はできる旨のことが記載されていますが、なぜでしょうか？ 解約した方はどうやって解約したのか教えていただきたいです。

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    10/7 1:17
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  • iPhoneの機種変について 11月1日機種変手続きするのですが、予約中のiPhone17が今週中に早ければ届きます。 開通させずに2週間以上放置しても構わないでしょうか？キャンセル扱いなどになってしまいますか？ チャットが込み合い、時間切れとなり困っています。 よろしくお願いします(*ᵕ ᵕ)"

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    10/7 23:55
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  • auのSpeed wifi dock 5G 01 の機種について質問です。 ・設定でモバイルデータ通信をオンにすると「モバイルデータを有効にすると料金が発生します」と表示されるのですがオフにしたら''インターネットに接続されていません''となります。 オンにしてままでも追加料金など発生は大丈夫でしょうか？ ・またデータ使用量の表示が30Gを超えて現在33GBになってるのですがこちらも追加で料金はかかりませんか？プラスエリアモードじゃなければ大丈夫なのでしょうか？ 調べたけど分からないので詳しい方よろしくお願いします。

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    10/8 4:53
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  • auからUQモバイルに変えました。 auメール持ち運びも登録したのですが、メールがきません。 説明通りにはしたはずなのですが、他にもすることがあるのでしょうか？ 今までメッセージ（緑のアイコン）を使っていたのですが、それを引き続き使うことはできないのでしょうか？

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    10/8 7:35

  • auスマートローンで auIDが使用できずログインIDに変更して下さい。と問い合わせた時に言われたので変更したら 返済が出来なくなりました。 一度でもログインIDに登録するとauIDでのログインは出来なくなりますから。と昨日問い合わせた時に伝えられました。 もうどうしたらいいか聞いても早めに返済して下さい。だけど言われてしまいました…

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    10/8 12:01
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クレジットカード

au PAYのプリペイドカードを使ってる人に質問です。 お店での支払いはクレジットカードのMastercardが使えるところなら、このau PAYのプリペイドカードが使えるんですか？また支払いに使うときは「AUPAYで」ではなく「クレジットカードで」と言った方がいいのでしょうか？ 通販等で使うときMastercardが使えるお店でも使えないところがいくつかあったので、実際にお店に行って使えるのか心配になり質問させていただきました。よろしくお願いします。

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10/13 15:28

au

auショップの頭金はクレジットカードで払えますか？

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10/13 15:16
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コンビニ

pontaパス ウィークリーローソンについて教えて下さい。 今まで無料や割引のクーポンが毎週あって有難く利用していたのですが リニューアルしてバラエティコースとコーヒーコースが出来た事で 今までのようなバーコードが出なくなったのです。aupayのアプリからポンタパスをタップしたら出ていたのが いまではauスマートパスに飛び仕方なくクーポンの所を押して操作すると またaupayに飛ぶという繰り返しです。 ローソンの店員さんに聞いても分からないとの事。毎週楽しみにしていたんだけどなぁ。スマートパスの会員も有料だしこれが出来ないなら考え直そうかなと思ったりしています。

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10/13 15:11

au

今しがたauのかんたん決済の内訳を見ていたら、ビルボード公式という覚えのないものから月330円取られていました。しかもたぶん何年も取られてました。 ビルボード公式から会費330円引かれる時、メールとか来ないものなんですか？ 解約するにもなんか電話しなきゃいけないみたいだし、腑に落ちません。

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10/13 14:40
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格安スマホ

UQモバイルを契約しました。 その時ポンタパスも登録して、11月以降なら退会しても大丈夫です。と言われましたが、これは10月に退会した場合どうなるか分かる方いらっしゃいますか？

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10/13 8:59

au

質問です。auやソフトバンクなどオンラインショップでスマホ買う時、店頭での受け取りにした時、途中キャンセルできますか？ 私、今、金融ブラックで一か八か10万以下のスマホを買う予定です。通るかわからないけど通らなかった場合、キャンセルがしたいです。

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10/13 11:59

au

先程auの紙請求書を廃止にしようとしたところ、現在ログイン中のauIDでは、このご請求コードは選択できません。と出ました、調べてもよく分からず対処法を教えてください

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10/13 2:01

au

auでの本体料金を滞納してしまった 訳あってスマホの分割払いの料金を約2ヶ月、 3ヶ月の滞納続けてしまい一括払いの請求が 来てしまい困っています。 しかもスマホが圏外になっていて完全に 自分のせいなのですが...。 一括払いの料金を払えそうになくて困ってます。 auの方に相談してどうにかならないでしょうか？ 回答よろしくお願いします。

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10/13 11:55

au

auの利用料金について質問です。 ポケベル時代からドコモユーザーですが登山の際スターリンクを利用したいので乗り換えようと思います。現在1ギガまでの利用プランで通話も基本なく一番安くドコモで利用しています スターリンクを利用できる１番安いプランと割り引きできる方法など教えてください

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10/13 11:39
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au

iPhone17を購入した際に YouTubeプレミアムに加入になり2ヶ月後に退会してくださいと言われました。myauから加入中のYouTubeプレミアムから登録すると料金が引落されました。 なぜでしょうか？

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10/13 2:01

au

わかる方いらっしゃいますか？ auって電話繋ぎっぱなしで最高何時間で切れるんでしょうか？

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10/13 7:52

au

auのプランで新しくauバリューリンクプラン、auマネ活プラン＋ 5G／4Gが追加されました。他に使い放題MAX＋ 5G／4Gのプランもありますがどのプランがおすすめでしょうか。

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10/13 9:00

インターネット接続

ネットがつながりません教えてください。 ユーキューモバイルに乗り換えてauのネットに乗り換えました。 Wi-Fiがつながりません。 NTTのRT-500KIの今の状態は 電源が緑点灯 PPP消灯 光電話消灯 ACT消灯 登録緑点滅 初期状態オレンジ点灯 オプション消灯です。 登録緑点滅を24時間待ちましたがこの状態のままです。 ショップでWi-Fiが繋がるまで一日かかることがあるとききましたが、今の状態で待つのが正解なのか、そもそも何かの不具合なのか、つなぎ方が間違っているのかもわかりません。 もう一つBIGLOBEのNECの白い三角の無線LANをとばせる機会も届きました。そちらは正常です。しかし、そもそもNTTの機械に電波？が行ってないのでつながっていないような状況です。

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10/12 15:23
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au

auでほぼ不正契約にあいました、店舗は取り合ってくれません。どうすれば良いですか？ auでその時とあるキャンペーンでiPhone15の割引があったのでiPhone15を2台契約したのですが、契約の最後ら辺でpixel8を1年間無料で貸し出すと言って2台渡してきました。 自分はiPhone15を2台契約しに来てるしぶっちゃけpixelなんかいらないので断ったのですが、 「いや1年間無料で貸し出すので。そもそもこのpixelも今回の契約のキャンペーンに含まれてますしiPhoneとセットでの契約なので、無しだと契約できないんで。いや持ってって下さい」 と言われ渋々持って行きました。 後々27000円以上の請求が来て、は？と思い契約内容を調べてみると 1. 無料で貸し出されたpixel8が2台とも毎月料金発生している。しかもキャンペーン云々とは関係はなく、iPhoneとはセットでなく別々の契約。 2. 契約の最後10分くらいに「無料なんでサービスで付けときますね」と言っておまけみたいに袋にサッと入れられたノートンセキュリティ2つが料金発生していた。(1つ27000円24回払い、それが2つも) 3. 契約時に付けられた、Netflixやワンニャンサポート等あらゆるオプションが解約してるにも関わらず金額発生している。 店舗に話に行くと副店長からは、 「その時担当したスタッフはあの後にとっくに辞めている、だからそのスタッフが当時どのようにお客様に内容説明したか分からない。ただ基本はお客様に全て説明した上でお客様に了承頂いて契約は完了しているはず。なのでそのスタッフがどう対応したか知らないが多分あなたが話し聞いてなかっただけじゃないのか？」と言われまともに取り合ってくれませんでした。 1に関しては今思えばやっぱりと言った感じ。 2台とも全く使っておらず、起動すらしていません。 2のノートンセキュリティなんかこっちに見せて、伝えて袋に入れる、この流れ10秒ちょっとの出来事でした。 無知の自分も悪いかもですが、後で知ったのがそもそもこのノートンはスマホ向けではなくパソコン向けだそうです。うちはパソコンだって持ってなければそんな話もしてません。 と言うかパソコン向けノートン2つもいります？笑 一度も開封していません。 3のオプションに関しては本当におかしいです。 ４月全て外したはずが料金がかかっていて、７月頃に店舗に話に行くと「お客さんが外し忘れてただけ」と言われ、今から外しますかという話になり、その場で店舗の方でオプションを外す作業をして頂きました。 ですがやはり腑に落ちなかったので、後日試しにNetflixの方に直接問い合わせてみると、「お客様は４月に解約されておりますよ、なのでこちらも４月以降の請求はしておりません」と回答されました。 じゃあ今までうちが払ってきたNetflix等のオプション料金はなんだったのか、いったいその金はどこに流れてったのか。 てかすでに解約してるしあの時店舗のスタッフが「今からこっちで外しときます」と言ってカウンター奥でやってた解約作業はなんだっんですか？やってるフリ？笑 店舗からは「この話はもう終わっている、これ以上この件で電話してこないでください。店に直接来たとしてもこの話は一切対応しませんので」と強めに言われました。 仕方なくau KDDIのいくつもの窓口の番号にかけて話しましたがたらい回しにされ、どの番号も結論は一緒。「店舗と話し合うしかない」と言われます。肝心の店舗は対応拒否。 もうどうすれば良いかわかりません。 あのときスタッフが契約が途中から結構駆け足気味になった時、不審に思って辞めとくべきでした。 話は進まず結局ずっと月28000円くらい支払ってます。 あまりまとまりのない長文ですみません、本当に困っています。 お金返して欲しいくらいです。どうすれば良いでしょうか。 よろしくお願いします。

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10/11 18:38
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au

携帯会社に詳しい方助けてください。 現在夫婦でauの請求をまとめているのですが、妻の毎月の携帯代が異常に高く、特にau PAY（auかんたん決済）が毎月7万以上使っています。 請求は全て自分の口座から引き落としになっていて、携帯の名義はそれぞれ本人です。 そこで、自分だけ他社に乗り換えようと思っているのですが、先月分の携帯代の請求が来ましたがまだ払っていません。（支払い期限はまだ先） この場合支払わないまま乗り換えることは難しいでしょうか？また乗り換えれたとして、先月の請求を未払いのままにしてたらどうなりますか？ 追記 Wi-Fiもauのを使っていて携帯代とまとめて払っているのですが、Wi-Fiも他社に変更した方が良いでしょうか？

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10/13 2:18

au

至急です。 auスマートローンを申し込んだのですが、 収入証明書が必要と案内がきてしまい、 キャンセルしたいのですが10日間以内に提出がなければ審査はキャンセルとなる可能性がありますとなっているのですが、そのまま放置して自動的にキャンセルとなりますか？ それとも電話がかかってきたりしますか？

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10/12 17:01

Android

明後日スマホを帰る予定なのですが、諸々のデータなどを新しいスマホに移す際、ロックされたフォルダにあるものもロックされたフォルダに入ったまま移せるのでしょうか？ ちなみにバックアップはできています。 Android au

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10/12 22:27

iPhone

auメール初期設定について iPhoneからiPhoneに機種変更しました。 データ移行してからeメールが引き継ぎされてない事に気づいたのでメール初期設定をしようと思い指示通りWi-Fiをオフ、VPNをオフ、プライベートリレーをオフにしてモバイルデータ通信で進めました。 しかし「iPhoneがインターネットに接続されていないのでSafariに接続出来ません」とでて先に進めません。 どうすればいいかわかる方教えてください。

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10/12 22:08

au

【急ぎ‼️】結局auとSoftBankってどっちの方がどんな所でもちゃんと繋がりますか？？？

3
10/11 19:19

au

auの紛失故障サービス、今SHV45使用中です。 使用中のが取り扱い？終わり次第次の機種候補に上がるはずがなかなかあがりません。 SHV45が最後の機種なのでしょうか？

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10/12 22:01

au

auの料金支払い方法変更について質問です。 口座振替から知らないうちに窓口払いに変更されてました。 口座には数百万円あり残高不足でもなく口座が利用停止になっている訳でもなく任意で支払い方法変更した訳でも無いのですが請求のハガキが来ており、支払い方法を確認したら窓口払いになってました。口座振替を4年以上続けてたのですが何故か知らないうちに変わってて驚きました。 問い合わせてもAIに誘導されて話にならず、調べても分かりませんでした。 他に料金支払い方法が自動的に変更される事が何かあるのでしょうか？ 有識者の方居ましたら今後の参考の為にご教授願います！

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10/12 16:11

au

ａｕのプランについて。１か月に最大で何GB使えるプランがありますか？

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10/12 16:26

au

AQUOSwish4はauの4G用nanoSIMいれたら使えますか？

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10/12 21:19

au

auで携帯の機種変更をしました。 AndroidからAndroidに機種変更して電話番号はそのままです。 Myauとかは前の携帯で使っていたままの情報か表示されていますが、auメールだけ新しいものになっていました。 デザリングすれば前の携帯で元のメールが使えます。 新しい携帯で使えるようにしたいのですが誰か教えていただけないでしょうか？

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10/12 19:10
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飛行機、空港

至急お願いします。 飛行機のお金を払おうとaupayで払おうとしたらこれが出てきて払えません。 ①②は違います。 可能性があるとしたら③なのですがどうしたら払えるようになりますか？

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10/12 18:33

au

現在、楽天モバイルを使ってます スマホの故障や紛失、通信障害の時の事とか考えて二台持ちにPOVOを考えてます 楽天はAU回線からローミングしてるようですが、AU（POVO）が通信障害起こした場合、両方とも使えなくなりますか？ 同じように楽天が通信トラブルを起こした場合POVOもダメージ受けますか・ なかなか技術的な仕組みが分からないと答え難しそうですが詳しい方おねがいします

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10/12 17:24

au

au損保の自転車保険を月払い１２回１年契約でクレジット払いで、9月１５日満期で、９月２日に契約更新しました。１０月クレジット会社の請求を見るとau損保請求がありません。 １１月請求には予定として載っているのですが。来月に持ち越されているのでしょうか。

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10/12 18:41

au

au のケータイ、毎月１０日に引き落としされます、 今回、残高足りず引き落としされなく いつ止まりますかね

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10/12 19:02

au

至急です。 MOALAチケットにログインが出来ません。 制限により「あんしんフィルターfor au」というサイトからしかGoogleを開けません。ログインの仕方を教えて欲しいです。

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10/12 17:15

au

auメール持ち運びの解約について 私はauからUQモバイルに契約を変え、auメール持ち運びサービスを利用していました。 しかし、auを再契約することになったのでauメール持ち運びを解約したところ、メール受信ができなくなってしまいました。メール再取得？というものをしなくてはいけないとホームページにはありましたが、そのような操作をする場所がアプリ内に見られません。このような場合どうすればよいでしょうか。

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10/11 22:12

au

povoの機種変更についてです。 前回機種変更からの2年使用したため、機種変更を行いたくauオンラインショップで機種のみを購入行うとしたところ、分割購入はできなくなっていました。 ①同じ様な方はどうしてますか？ 分割未払い分があるのでそのままの機種を使い続けているのか。一括購入、Apple等で分割購入された等。 ②仮に他の購入先で分割で購入する場合,購入後データを移し替えた後に現機種をキャリアに返却する？流れでよろしいでしょうか？ またおすすめの方法があればご教授いただきたいです。 一括購入はしたいのですが、都合上分割で検討しています。

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10/12 14:50
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au

auの請求金額について質問です。 9月は5万円、10月は2万円程でした。 これって異常でしょうか、？？ 9月内容ですが、 au電話料金約1万3000円、au機械代金約3000円、auかんたん決済約3万3000円でした。 auかんたん決済についは本当にどこにこんなお金が行っているか謎です。 au payは普段使いませんし、auかんたん決済についてはシステムも何も知りません。 au電話料金、au機械代金、auかんたん決済について教えて頂きたいです。 また、少しでも金額を減らせるならその方法も教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。

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10/12 0:45

au

Povoからauの通信料金プランに変えた場合どれがお得なのでしょうか？ iPhone購入にあたりauのプランに変えたのですが、バリューリンクという8000円くらいのプランに変えました。 サブスクは元々アマプラと観たいものがある時だけネトフリ加入、YouTubeプレミアムやApple Musicはあればいいなくらいです。 普段の買い物もauPayへのチャージが月8万円までできるのでその範囲内でやりくりしてます。 また、auからPovo2.0に変えた場合はau PAYへのチャージができなくような事がホームページで書いてあったのですが解釈は合ってますか？

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10/12 0:39

au

au PAYについて質問です。 auからPovo2.0に変えた際に限度額変更になると言うのは本当ですか？ 現状チャージ限度額が月8万円、かんたん決済が2万円までなのですが。

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10/11 23:43

iPhone

iPhone機種変更時のキャリアアドレスのメモをオフにしないといけない理由と オフにした時のデメリットありますか？

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10/12 13:08

au

動作確認ができていない端末は使えないんですか？ 知らずに買ってしまいました。 auで確認取れていないAQUOSWish3です。

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10/12 12:44

au

よくあるお試し期間中〇〇日無料のようなものってauの連携サービスから連携を外したら、その期間中に解約できたことになるのでしょうか？ポイント欲しさに1100円のやつを8個ぐらいやってしまいました

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10/12 13:01

au

auの5Gで2.3GHz（n40）の基地局がある場所って基本的には他の5Gの周波数帯は電波がないんですかね？ 2.3GHzに対応していない機種だとそのエリアでは4Gの電波しか使えない感じですか？

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10/12 12:32
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au

auでiPhoneを購入してAppleケアに入っていました。 9/12にAppleケアの解約手続きをしたので、9月分までは請求が来ることは理解していて、クレジットカード払いなので10月の引き落としまで請求があると認識していたのですが、今確認したら11月の引き落としにもまだAppleケアの引き落としが入っていて、どうなっているのか理解できません。 iPhoneの設定から見ても期限切れになっていたし(削除してリセットしたので今はもうみれませんが)、auからも間違いなく手続きの履歴にもAppleケア解約した時の履歴が残っています。 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13320896213

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10/12 12:20

au

au海外放題について 設定で72時間にしたら到着の次の日になり48時間では早いのですがどうしたらいいでしょうか？ 多めに設定していても帰国したら普通に使えるのですか？

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10/12 8:26
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iPhone

オンラインで機種変更し新しいのに移行したのですが メール設定ができません、キャリアの設定ページに行くと 一瞬手順が出て、文字化けのような英数字の長文表示 どこみても設定するなどのボタンがなくさわれません 旧端末に届くのですがどうしたら？家にWi-Fiなく Wi-Fiないと使えないのが不便です

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10/12 8:51

SIMフリー端末

携帯の機種変更について教えてほしいです。 auで契約していて、長年BASIO3を使用しています。今のプランがお得なので、プランは変えたくないので、携帯会社ではなく、wish5のSIMフリー端末を購入しようと考えてます。自分で調べてみましたが、SIMカードのサイズも一緒みたいで、wish5は4g端末とのことなので端末が届いたらSIMカードの交換をして、初期設定すれば無事にプランそのまま使えますでしょうか？

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10/11 21:02
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au

auショップはいつイベントを開催していますか？ iPhoneの機種変更を検討しております。 普通に店舗で機種変＆データ移行をしてもらおうと思っていたのですが、家族に「iPhone17って10万以上するんだから普通の日に行ったらもったいない。『今なら機種変更でくじ引きができます！』などのイベントを開催しているタイミングで行った方が良い」と言われました。 しかし、どのauショップでいつイベントを行っているのかが分からず困っています。 Xなどでも検索してみましたが、ショップの公式アカウントは存在していても更新が止まっていることが多く、イベント情報が見つかりませんでした。 10月だとハロウィンの時期に合わせて、何かイベントが実施されますか？ もしくは、auショップに直接伺って「機種変更を検討しているのですが、イベント開催日に合わせたいと思っていて…」と相談すれば、今後のイベント予定などを教えていただけるものなのでしょうか？

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10/11 23:03

au

auかんたん決済で毎月2日にAppleから1140円請求があります。 これは何代か分かる方いますか？ また、今月上記の請求がまだありません。

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10/11 21:01

au

auからUQモバイルに1ヶ月で乗り換えた場合、ブラックになりますか？

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10/11 8:32

au

auのスマホトクするプログラムは13ヶ月以降なら返却して機種変更できるのでしょうか？ また、機種代は24回払いですが残りの残債(11ヶ月)は返却した場合払わなくて良いのですか？

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10/9 18:11

au

au電話料金が超高いです。 なぜなのでしょう。

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10/11 19:56

au

今日機種変更をしたんですが(XR→16e)その後ビーリアルなどデータ移行をしようとした時電話番号をうったら認証メールが届くはずなんですが届きませんどうしたらいいですか？

0
10/11 23:02

au

現在、父親が使用している携帯電話は妹の名義になっています 父親は元々、携帯の類を嫌っていたので本人名義で契約したことは無く、数年前まで携帯を所持していませんでした しかし、持っていなければ外出時に連絡が取れないからということで、妹が自身の第2携帯という体裁で契約し、父親に渡して遣わせていました それから暫く経って昨年の春に父親が介護施設に入ることになり、携帯はそのまま持たせる形で現在も妹名義のまま父親が遣っているのですが、諸般の事情により機種を変更したいと思っています 名義も妹だし、支払いも妹がしているので、妹にその旨を話したところ「自分の携帯代も含めて2人分も払い続けていくのはハッキリ言ってきついと思っていたので、機種変更をするならそれを気に名義も変えて自分の管理から放したい」ということでした で、本来なら父親本人の名義にしたいところではあるが、父親は身分証明書を何一つ持っていません 10年くらい前までは運転免許を持っていたが、手指が不自由だし、運転することはもう無いからと更新せずにそのまま期限切れで失効させたため、それ以来は顔写真付きの身分証がありません 写真付きマイナンバーも作りたがりません 遵って、父親本人に名義変更することができないため、妹に代わって私の名義に変更した上で父親に持たせるという方向に決まりました そこで質問ですが、機種変更手続きの時は契約名義人である妹と一緒に携帯ショップに行く必要がありますかね?

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10/11 15:19

スマートフォン

今月のauスマホの請求書に、 au国際通話料、¥117円程ですが、有りました。 私は海外に掛けた覚えは全くありません！ むしろ海外への電話の掛け方すら 分からないです。 auには通話明細書を取り寄せますが 日時、番号？は分かるそうですが それが何処に掛けたかは判明しないそうです。 こんな事が、これから有ったりすると 怖いです。 どうしたらいいのでしょうか？

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10/11 20:26
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au

auの不手際の対応が悪いです。 4Gから5Gにプランを変更しました。 今までかけていたスマホの保険でスマホを修理をしたかったので4Gから5Gに変えても保険が使えるかを店頭で聞き、さらにお店の人もサポートセンター？のようなところに電話をして大丈夫だと確認したので4Gから5Gにプラン変更しました。 しかしプラン変更をしてから保険対応をお願いしたら4Gでないと保険が使えないとサポートセンターから電話がかかってきました。 保険を使いたいならこちらの自腹で4Gに戻したら使えると言われ、店頭で大丈夫だと確認してプラン変更をしたのにそれはないだろという事を伝えたら２日以内に回答すると言われ保留されました。 この時点でサポートセンターの電話の保留含め1時間かかり、それも不満です。散々待たされた割に担当者がいなくて分かる者がいないから２日後に回答すると言われました。 そして２日後にきた回答はもう一度店舗で手数料を払ってプランを5Gから4G変更しろ、その費用はポンタポイントを付与するから事務手数料は全て払ってくれというものでした。 保険を使うために再度来店し、4Gへプラン変更。 保険を使った後に5Gに再度プラン変更。 (最初の4G→5Gのプラン変更含め合計3回プラン変更をしろという内容です) 全てかかる手数料は払ってくれと言われ、まず来店回数増えすぎ、後日ポンタポイントで付与されるのも全く納得いきません。 サポートセンターの電話も、担当者がいない、別部署なので…とずっと分からん分からんで保留時間も毎回長過ぎて時間も手間も取られ腹立たしいです。 その旨を伝えたら1週間で回答すると言われました。←今ここ。 すでにやりとりで何日も経過して、さらに1週間も待たされて最悪です。 こういう事の相談窓口は他にないのでしょうか？ サポートセンター自体が請負の別会社なのかと感じるくらいずっと、こちらじゃ判断出来ない、担当者がいないと言われています…

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10/9 9:19
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au

auのスマホトクするプログラムは返却だけ可能ですか？ 返却と同時にauで機種を買わないといけませんか？

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10/11 18:16

au

親にゲームに課金しててバレるかもしれない終わった auかんたん決済の10000円ぐらい残高あって7000円ぐらい使ってしまった。これバレますか？

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10/11 20:33

au

【急ぎ‼️】結局auとSoftBankってどっちの方がどんな所でもちゃんと繋がりますか？？？

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10/11 19:17

au

au でジェーコムにした時のショップ契約特典についてです。 説明が苦手なので成り行きから説明します。すみません。 auでジェーコムを契約して、キャッシュバックを受け取るためのSMSが届いて、そのSMSにはセブン銀行でお客様番号とその他諸々の数字を入れて、受け取る。というものだったのですが、セブン銀行でうまく手続きができなくて、毎回『入力内容をお確かめの上もう一度お手続きください』と紙で出てきます。 受け取り期限もまだまだ先なので期限切れとかではないはずなのですが…。 お問い合わせ先も、解決の仕方もわからないのでどなたか教えていただけたら嬉しいです。

1
10/11 18:38

家電、AV機器

ノジマ NOJIMA 3000円〜4000円で、ノジマ店舗で購入できる、乾電池とコピー用紙以外の買って良かったお勧めのものを教えてください。 数点の合計金額でも構いません。 店舗によっては取扱いが無いものでも構いません。

0
10/11 18:33

iPhone

「iPhone SE（第2世代）」から「iPhone 17」への買い替えを考えています。 その際にいくつか不明な点があるので、キャリアの窓口に行く前にこちらで質問させてください。 今使っている「iPhone SE（第2世代）」は、auで購入したものです。 買い替え予定の「iPhone 17」は、auではなくApple Storeで購入したいと思っています。 現在の「iPhone SE（第2世代）」は物理SIM、4G対応のみで5Gは使えません。 そのため、auの窓口では以下の手続きが必要になると考えています。 １．SIMカードからeSIMへの変更 ２．4G契約から5G契約への切り替え ただ、5G契約に変更すると、今使っている「iPhone SE（第2世代）」は使えなくなるのでは？と思っています。そうなると、先にApple Storeで「iPhone 17」を購入しておいて、そのあとでauショップで契約変更を行い、新しいiPhoneにデータ移行や設定をする流れになるのでしょうか。 iPhone 17をどのタイミングで買うのかが分からず、質問させていただきました。 どうぞよろしくお願いします。

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京大の物理で、使う文字が指定されていない場合、問題にでてきたどのような文字を使っても正しければ大丈夫ですか？ もっと計算できるなと思って計算しても、解答を見たら計算を進める前の答えだけが書いてあ...

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至急回答ほしいです！ YMM4を使って編集していて、前までは全画面の時でもセリフを入力するところの下に再生時間やファイル名があったんですが、急に隠れるようになってしまいました。画面を小さくした時...

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