お店の前での揉め事って、例え店員と責任者の指導のやり取りや、注意や叱責の類いでも、お客様には迷惑なんですよね。相談者様とお連れの方、せっかくのランチの予定が狂ってしまったこと、お気の毒に思います。確かにビュッフェで食べ放題、私も大好きです。でも、気を付けなくてはいけないのが、ビュッフェにもマナーがあります。特に土日や祝日の混雑時ならば、お客様も大勢いらっしゃるなら、みんなが気持ちよく食事が出来るように、お店はもちろん、自分や自分と一緒に来た人達も、考えて食事をしなくてはいけないと思います。そして、食べられる分量を取ることです。お店によっては、たくさん取って残したら、罰金を徴収するところもあります。問題のお客様に関してですが、お店の人が利用を断るからには、他のお客様に御迷惑をかける事態が過去にあったか、その日にその問題の人が、他のお客様からクレームがあって、店員さんが注意をしても、その注意に従わなかった可能性もあります。常連のお客様であるなら、よほど責任者の腹に据えかねる事態があったのかもしれません。いずれにしても、お金を払っているなら、何をやってもいい、無料サービスだから、食べ放題だから、好き放題やっていいというのは、違いますよね？もしも、お店に申し立てをするならば、店頭での揉め事はやめてほしいと告げてみては？この時、出来れば利用しようとした日に何があったかを、詳しく述べたほうがいいですよ。私も飲食店勤務なので、何となくわかります。お客様には、おいしく快適な一時を過ごしていただきたいですし、お店の内輪揉めだとか、迷惑行為のお客様に注意するにしても、他のお客様がイヤな思いをしないように、努めて行きたいですね。