コンビニでアルバイトしています。 揚げ物を注文するお客様で、ケースに目当ての物があるかどうかを確認せずに注文してくる人がいます。 昨日は女性客が、来店してすぐにケースの中にカレーパンがあることを確認したようで、それから10分程度店内を回って商品を選んだ後にレジに来てカレーパンを頼まれたのですが、その10分の間に売り切れたことを伝えると、さっき見た時はあったのに！！と文句を言われました。 レジに来たタイミングでもう一度あるかどうかを見て注文するのが当たり前だと思うのですが、違うでしょうか？ 同じように揚げ物を注文する人で「〇〇ありますか？」と聞いてくる人もいますが、自分で確認しろと思います。

コンビニでの接客対応についてのご質問ですね。 確かにお客様の立場からすると「さっき見たときはあった」という気持ちは理解できますが、コンビニは回転が早く、特に人気商品はあっという間に売り切れることがあります。 接客の観点からは、以下のようなアプローチが効果的かもしれません： ・「申し訳ございません、人気商品なのでお時間が経つと売り切れることがあります」と丁寧に説明する ・「次回はレジにお越しの際に、先に揚げ物をご注文いただけると確実です」と提案する ・在庫確認の質問に対しては「現在の在庫を確認しますね」と前向きに対応する お客様からの「ありますか？」という質問は、単に確認したいという気持ちからくるものなので、接客業ではそのような質問にも丁寧に対応することが求められます。 ストレスを感じる場面もあるかと思いますが、アルバイトお疲れ様です。